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Vaga de Técnico de Telecomunicações I
Oi Telecomunicações em Curitiba - PR

Descrição da Vaga

Técnico de Telecomunicações I

Formação Acadêmica:
* Ensino médio completo com formação técnica em Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica ou áreas afins.
Missão do cargo:
* Realizar o suporte técnico especializados a grandes clientes, garantindo o restabelecimento dos serviços e a satisfação dos clientes.
Atividades Desempenhadas:
* Atender e realizar troubleshooting de reclamação de clientes relacionados a falhas nos serviços e redes;
* Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação detectadas;
* Realizar diagnóstico nas plataformas de dados;
* Encaminhar chamado para realizar o tratamento da falha em postos remotos e de campo.
Objetivos Estratégicos da Área:
* Atingir e manter a meta da companhia para os indicadores de proatividade, nível de serviço, reparo no prazo, taxa de falhas, reincidência e resolução remota para os principais clientes Corporativos da empresa (Especializados, Gerenciados e Outsourcing);
* Elevar a satisfação dos clientes em relação aos serviços de dados e voz avançada da Oi.
Conhecimentos:
* Experiência na área, com conhecimentos avançados em redes e Serviços de Telecomunicações;
* Redes IP (básico e avançado) e protocolo SNMP;
* Topologias de rede de clientes;
* Conhecimentos dos sistema de troubleshooting (NEWBRIDGE, DATACOM, RMS, AWS, DXX) e troubleticket (ARS, FIX, STC, SAC, SGFT, CLARIFY) (desejável);
* Certificações na área de Telecom (desejável);
* Necessário possuir CREA e disponibilidade de horários.
Lotação:
Curitiba/PR.
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

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