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Vaga de Técnico de Suporte SR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte SR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço;

Pesquisar soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips;

Assegurar a realização de testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes;

Apoiar os demais Assistentes de Suporte e Estagiários, por meio do acompanhamento das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Garantir a documentação das soluções, por meio do registro e atualização da base de conhecimento da Philips;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Principais atribuições do cargo:

  • Realização de treinamentos referente ao sistema;
  • Triagem das Ordens de Serviço;
  • Atendimento das demandas através de telefone, sistema, conexão remota, confecção de manuais, etc...
  • Contribuir para o atingimento dos indicadores do grupo;
  • Entre outros.

Requisitos:

  • Cursando superior na área de TI (mínimo);
  • Experiência com o sistema Tasy OU banco de dados Oracle e SQL;
  • Desejável experiência com suporte a sistemas;
  • Desejável espanhol ou inglês.

Benefícios oferecidos pela empresa:

PLR, plano de saúde sem mensalidade, vale transporte, vale refeição, plano odontológico, seguro de vida, previdência privada, diversos convênios.

OPORTUNIDADE EM ABERTO TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

A Philips é uma empresa de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, informação genética, credo, cidadania, deficiência ou estado civil.

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Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.82
  • Remuneração e benefícios
    3.68
  • Oportunidade de carreira
    3.27
  • Cultura da empresa
    3.82
  • Qualidade de vida
    3.57

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    Boa empresa para desenvolver carreira internacional

    Funcionário

    Blumenau, SC


    Prós: Está voltada para o crescimento em outros países trazendo muita possibilidade de crescimento e carreira internacional. Empresa oferece excelente ambiente de trabalho.

    Contras: Salários em alguns níveis poderiam ser melhores, ritmo muito acelerado, equipe poderia ser maior para segurar tantas demandas. Volume de treinamentos de processos da qualidade em excesso.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 2 meses

    Decepção

    Funcionário

    Barueri, SP


    Prós: Equipes de trabalho é uma das poucas coisas que são positivas nesta empresa. Há pessoas dedicadas que tentam vestir a camisa da empresa para fazer prosperar.

    Contras: Empresa burocrática. Falta de plano de carreira. Sem comunicação entre setores. Não valoriza o funcionário. Realiza descontos indevidos no salário. Demitem injustamente funcionários. Empresa onde só cresce quem faz parte da "panelinha"

    Conselhos para presidência: Valorizem o funcionário

    Recomenda a empresa: Não