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Vaga de Técnico de Suporte SR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte SR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço;

Pesquisar soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips;

Assegurar a realização de testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes;

Apoiar os demais Assistentes de Suporte e Estagiários, por meio do acompanhamento das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Garantir a documentação das soluções, por meio do registro e atualização da base de conhecimento da Philips;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Principais atribuições do cargo:

  • Realização de treinamentos referente ao sistema;
  • Triagem das Ordens de Serviço;
  • Atendimento das demandas através de telefone, sistema, conexão remota, confecção de manuais, etc...
  • Contribuir para o atingimento dos indicadores do grupo;
  • Entre outros.

Requisitos:

  • Cursando superior na área de TI (mínimo);
  • Experiência com o sistema Tasy OU banco de dados Oracle e SQL;
  • Desejável experiência com suporte a sistemas;
  • Desejável espanhol ou inglês.

Benefícios oferecidos pela empresa:

PLR, plano de saúde sem mensalidade, vale transporte, vale refeição, plano odontológico, seguro de vida, previdência privada, diversos convênios.

OPORTUNIDADE EM ABERTO TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

A Philips é uma empresa de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, informação genética, credo, cidadania, deficiência ou estado civil.

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Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.86
  • Remuneração e benefícios
    3.86
  • Oportunidade de carreira
    3.33
  • Cultura da empresa
    3.93
  • Qualidade de vida
    3.74

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 14 dias

    Ótima empresa para se trabalhar

    Técnico de Suporte PlenoEx-funcionário, saiu em 2018

    Blumenau, SC


    Prós: Clima globalizado, portanto bastante leve e flexível, cobrança razoável de metas, valorização dos funcionários. Ambiente muito tecnológico, atmosfera agradável e sociável.

    Contras: Sistema de carreira muito demorado, é necessário em torno de 1,3 anos pra ser promovido. Setor de suporte desvalorizado em questão de salários.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 16 dias

    Philips

    Analista Fiscal e ContábilEx-funcionário, saiu em 2018

    Barueri, SP


    Prós: Empresa muito boa para trabalhar, com benefícios compatíveis com o mercado. Valorizam a qualidade de vida do funcionário. Ambiente de trabalho excelente.

    Contras: Falta de oportunidades de crescimento e reconhecimento. Gestores não preparados. Sem um plano de carreira, valorizam mais pessoas externas a organização.

    Recomenda a empresa: Sim