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Vaga de Técnico de Suporte SR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte SR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço;

Pesquisar soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips;

Assegurar a realização de testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes;

Apoiar os demais Assistentes de Suporte e Estagiários, por meio do acompanhamento das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Garantir a documentação das soluções, por meio do registro e atualização da base de conhecimento da Philips;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Principais atribuições do cargo:

  • Realização de treinamentos referente ao sistema;
  • Triagem das Ordens de Serviço;
  • Atendimento das demandas através de telefone, sistema, conexão remota, confecção de manuais, etc...
  • Contribuir para o atingimento dos indicadores do grupo;
  • Entre outros.

Requisitos:

  • Cursando superior na área de TI (mínimo);
  • Experiência com o sistema Tasy OU banco de dados Oracle e SQL;
  • Desejável experiência com suporte a sistemas;
  • Desejável espanhol ou inglês.

Benefícios oferecidos pela empresa:

PLR, plano de saúde sem mensalidade, vale transporte, vale refeição, plano odontológico, seguro de vida, previdência privada, diversos convênios.

Interessados candidatar-se no site da Philips:

https://philips.wd3.myworkdayjobs.com/jobs-and-careers/job/Blumenau/Tcnico-de-Suporte-SR_256535-1

OPORTUNIDADE EM ABERTO TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

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Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.84
  • Remuneração e benefícios
    3.59
  • Oportunidade de carreira
    3.22
  • Cultura da empresa
    3.70
  • Qualidade de vida
    3.54

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 4 dias

    Cultura do compromisso

    Estagiário de Trade Marketing

    Barueri, SP


    Prós: Empresa com ambiente de trabalho muito saudável, com estrutura excelente e muito engajamento do time. A história da organização, as pessoas e a cultura tornam essa empresa um local que vai além dos sentimentos. Muito obrigado, Philips!

    Contras: Dependência elevada com a matriz (BG) em relação a tomada de decisões. Deveriam ter mais autonomia na resposta a desafios exclusivamente locais/regionais.

    Conselhos para presidência: Já considero o clima e a cultura muito bons! Obrigado pela direção atual da Philips que está fazendo um excelente trabalho mesmo em tempos difíceis.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 14 dias

    Fantástica!!!

    Jovem Aprendiz Administrativo

    Barueri, SP


    Prós: A forma como são receptivos com novos funcionários, a paciência com os aprendizes, o jeito dinâmico de fazer as coisas e a simpatia nas pessoas. Além do que, a empresa é excelente, te dá todos os motivos pra querer trabalhar lá!!!

    Contras: Apenas no começo do mês quando você inicia os primeiros dias, pelo fato do vt cair só no final do mês, mas fora isso, há muita coisa boa na Philips que compensa a falta do vt nos momentos iniciais.

    Recomenda a empresa: Sim