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Vaga de Técnico de Suporte SR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte SR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço;

Pesquisar soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips;

Assegurar a realização de testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes;

Apoiar os demais Assistentes de Suporte e Estagiários, por meio do acompanhamento das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Garantir a documentação das soluções, por meio do registro e atualização da base de conhecimento da Philips;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Sobre a posição:

Prestar suporte aos clientes garantindo sua satisfação através de e-mails, telefone, sistema e/ou conexões remotas. Possui treinamento para realizar os atendimentos, pesquisa soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips. Realiza testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes.

Possui indicadores claros a serem atingidos e possibilidade de crescimento interno.

Requisitos:

Experiência com suporte;

Cursando técnico ou superior na área de TI/saúde;

Desejável conhecimento de banco de dados;

Desejável conhecimento de SQL;

Desejável experiência com Tasy;

Desejável conhecimento de processos hospitalares;

Desejável conhecimento de área técnica (servidor, ambiente, weblogic, tomcat);

Desejável nível mínimo intermediário em inglês e/ou espanhol.

Benefícios:

Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, PLR, Seguro de Vida, variados convênios.

OPORTUNIDADE TAMBÉM EM ABERTO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

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Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.86
  • Remuneração e benefícios
    3.86
  • Oportunidade de carreira
    3.33
  • Cultura da empresa
    3.93
  • Qualidade de vida
    3.74

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 14 dias

    Ótima empresa para se trabalhar

    Técnico de Suporte PlenoEx-funcionário, saiu em 2018

    Blumenau, SC


    Prós: Clima globalizado, portanto bastante leve e flexível, cobrança razoável de metas, valorização dos funcionários. Ambiente muito tecnológico, atmosfera agradável e sociável.

    Contras: Sistema de carreira muito demorado, é necessário em torno de 1,3 anos pra ser promovido. Setor de suporte desvalorizado em questão de salários.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 16 dias

    Philips

    Analista Fiscal e ContábilEx-funcionário, saiu em 2018

    Barueri, SP


    Prós: Empresa muito boa para trabalhar, com benefícios compatíveis com o mercado. Valorizam a qualidade de vida do funcionário. Ambiente de trabalho excelente.

    Contras: Falta de oportunidades de crescimento e reconhecimento. Gestores não preparados. Sem um plano de carreira, valorizam mais pessoas externas a organização.

    Recomenda a empresa: Sim