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Vaga de Técnico de Suporte SR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte SR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço;

Pesquisar soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips;

Assegurar a realização de testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes;

Apoiar os demais Assistentes de Suporte e Estagiários, por meio do acompanhamento das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Garantir a documentação das soluções, por meio do registro e atualização da base de conhecimento da Philips;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Sobre a posição:

Prestar suporte aos clientes garantindo sua satisfação através de e-mails, telefone, sistema e/ou conexões remotas. Possui treinamento para realizar os atendimentos, pesquisa soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips. Realiza testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes.

Possui indicadores claros a serem atingidos e possibilidade de crescimento interno.

Requisitos:

Experiência com suporte;

Cursando técnico ou superior na área de TI/saúde;

Desejável conhecimento de banco de dados;

Desejável conhecimento de SQL;

Desejável experiência com Tasy;

Desejável conhecimento de processos hospitalares;

Desejável conhecimento de área técnica (servidor, ambiente, weblogic, tomcat);

Desejável nível mínimo intermediário em inglês e/ou espanhol.

Benefícios:

Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, PLR, Seguro de Vida, variados convênios.

OPORTUNIDADE TAMBÉM EM ABERTO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

Leia mais

Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.82
  • Remuneração e benefícios
    3.56
  • Oportunidade de carreira
    3.19
  • Cultura da empresa
    3.59
  • Qualidade de vida
    3.66

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 12 meses

    Se você puder escolher, escolha um ambiente mais saudável para trabalhar e crescer.

    Gerente de Projetos (GP)

    Blumenau, SC


    Prós: Infelizmente não vejo pontos positivos relevantes. O único ponto positivo é o peso que este nome dá no seu curriculum (para quem não conhece a realidade).

    Contras: Relacionamento interpessoal é péssimo. As pessoas passam mais tempo provocando intrigas. As promessas que são feitas pelo RH na contratação não são realidade após a contratação. Mostra-se um cenário que na verdade não existe (indicadores, entregas de projetos)

    Conselhos para presidência: Deixar de fazer tanto teatro e trabalhar de forma mais justa. Diretoria parar de agir com paternalismo, protegendo apenas os mais politicos.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há mais de 2 anos

    Ótima empresa pra se trabalhar

    Consultor SAPEx-funcionário, saiu em 2013

    Barueri, SP


    Prós: Bonificação; Ambiente; Salario; Parcerias; Qualidade de vida; Bem Administrado; Transparência; Companheirismo com funcionário.

    Contras: Nenhum, empresa ajuda em tudo que o funcionário precisa.

    Conselhos para presidência: É uma pena que o Brasil esteja em crise e teve que mandar muita gente embora. Porém, com CIO Holandês, as coisas melhoraram bastante, continue do jeito que está.

    Recomenda a empresa: Sim