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Vaga de Técnico de Suporte SR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte SR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço;

Pesquisar soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips;

Assegurar a realização de testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes;

Apoiar os demais Assistentes de Suporte e Estagiários, por meio do acompanhamento das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Garantir a documentação das soluções, por meio do registro e atualização da base de conhecimento da Philips;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Sobre a posição:

Prestar suporte aos clientes garantindo sua satisfação através de e-mails, telefone, sistema e/ou conexões remotas. Possui treinamento para realizar os atendimentos, pesquisa soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips. Realiza testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes.

Possui indicadores claros a serem atingidos e possibilidade de crescimento interno.

Requisitos:

Experiência com suporte;

Cursando técnico ou superior na área de TI/saúde;

Desejável conhecimento de banco de dados;

Desejável conhecimento de SQL;

Desejável experiência com Tasy;

Desejável conhecimento de processos hospitalares;

Desejável conhecimento de área técnica (servidor, ambiente, weblogic, tomcat);

Desejável nível mínimo intermediário em inglês e/ou espanhol.

Benefícios:

Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, PLR, Seguro de Vida, variados convênios.

OPORTUNIDADE TAMBÉM EM ABERTO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

Leia mais

Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.74
  • Remuneração e benefícios
    3.46
  • Oportunidade de carreira
    3.20
  • Cultura da empresa
    3.60
  • Qualidade de vida
    3.49

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 6 dias

    Uma avaliação direta e objetiva.

    Promotor Repositor

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Um bom salário, bons benefícios, um ótimo relacionamento, e flexibilidade. Um ótimo relacionamento com os clientes, de forma geral! Uma empresa Multinacional.

    Contras: Não existe plano de carreira dentro do segmento, chance de crescimento no ramo. Troca de funcionários a todo tempo. Falta de tempo para estudos.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 10 dias

    Uma única oportunidade

    Auxiliar OperacionalEx-funcionário, saiu em 2018

    Manaus, AM


    Prós: Empresa multinacional onde oferece uma grande carreira profissional Obter um oportunidade em meio a tanta crise no brasil e uma oportunidade unica para não desperdiçar

    Contras: Nao tenho avaliacoes sobre pontos negativos sobre a empresa, pelo fato de ser uma grande empresa conhecida mundialmente creio que sao poucas!

    Conselhos para presidência: Ter uma ótima relação com todos.

    Recomenda a empresa: Sim