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Vaga de Técnico de Suporte SR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte SR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço;

Pesquisar soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips;

Assegurar a realização de testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes;

Apoiar os demais Assistentes de Suporte e Estagiários, por meio do acompanhamento das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Garantir a documentação das soluções, por meio do registro e atualização da base de conhecimento da Philips;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Sobre a posição:

Prestar suporte aos clientes garantindo sua satisfação através de e-mails, telefone, sistema e/ou conexões remotas. Possui treinamento para realizar os atendimentos, pesquisa soluções já existentes, por meio da base de conhecimento da Philips. Realiza testes na base interna, por meio de simulações correspondentes às situações dos clientes.

Possui indicadores claros a serem atingidos e possibilidade de crescimento interno.

Requisitos:

Experiência com suporte;

Cursando técnico ou superior na área de TI/saúde;

Desejável conhecimento de banco de dados;

Desejável conhecimento de SQL;

Desejável experiência com Tasy;

Desejável conhecimento de processos hospitalares;

Desejável conhecimento de área técnica (servidor, ambiente, weblogic, tomcat);

Desejável nível mínimo intermediário em inglês e/ou espanhol.

Benefícios:

Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, PLR, Seguro de Vida, variados convênios.

OPORTUNIDADE TAMBÉM EM ABERTO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

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Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.84
  • Remuneração e benefícios
    3.78
  • Oportunidade de carreira
    3.18
  • Cultura da empresa
    3.69
  • Qualidade de vida
    3.63

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 11 dias

    Empresa não valoriza experiêcia.

    Analista de Testes Júnior

    Blumenau, SC


    Prós: Promoções, plano de saúde, segurança. estacionamento, vale alimentação, ambiente multicultura, reuniões, liberdade, frutas, café, geladeira, cozinha.

    Contras: Reconhecimento, salário, gestão, visão, tecnologia, muitas reuniões, atuação limitada, gestão baseada em amizade, falta de plano de carreira.

    Conselhos para presidência: Verificar a formação das pessoas.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 19 dias

    Grande empresa, porém há sempre um porém

    Desenvolvedor de Software PlenoEx-funcionário, saiu em 2018

    Blumenau, SC


    Prós: A empresa tem um ambiente de trabalho muito agradável, benefícios muito bons e um bom plano de carreira. A empresa também conta com muitos grupos de desenvolvimento, o que permite o colaborador buscar outras áreas de atuação e conhecimento.

    Contras: Apesar de um bom plano de carreira, o plano é por um tempo muito grande, dificultando o crescimento de colaboradores high performance. Outro ponto negativo é o salário, que apesar de ser razoável, está relativamente baixo para a região. Quanto ao salário, há também a questão de outros colaboradores com o mesmo cargo estarem ganhando mais por terem vindo de outros empresas.

    Recomenda a empresa: Sim