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Vaga de Systems Analyst 3-Support
Oracle em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Systems Analyst 3-Support

Preferred Qualifications

4 years or more as an Oracle DBA with knowledge of Oracle Database 10, 11 and
12. Experience in troubleshooting in critical environments, MyOracle Support
knowledge and interaction with Oracle Global Support. Experience with RAC,
import/export procedures, Data Guard is desirable, advanced English is
mandatory.
As an Advanced Support area, we work 7x24 to help our customers in the mission
critical environments, and this position requires availability to work in a
shift from Tuesday to Saturday or from Sunday to Thursday.

Detailed Description and Job Requirements

As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales
support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate
for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer
inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions
regarding the use of and troubleshooting for our Electronic Support Services.
A primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating
customer relationships with Support and providing advice and assistance to
internal Oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.

As a Senior Systems Engineer, you will interface with the customers IT staff
on a regular basis. Either at the client
s site or from a remote location, you
will be responsible for resolution of moderately complex technical problems
related to the installation, recommended maintenance and use and
repair/workarounds for Oracle products. You should be highly experienced in
some Oracle products and several platforms that are being supported. You will
be expected to work with only general guidance from management while advising
management on progress/status.

Job duties are varied and complex utilizing independent judgment. May have
project lead role. Because of substantial customer interfacing, a demonstrated
ability to work with customers on an independent basis with exceptional
communication skills, while consistently achieving the highest levels of
customer satisfaction is essential. A Bachelors degree in Computer Science,
Engineering or equivalent experience is preferred with five years related
experience. Experience with Oracle
s core products, applications, and tools is
important.
Organization: Regular Employee Hire
Travel: Support

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Avaliações da Oracle


Satisfação geral dos funcionários

3.80
  • Remuneração e benefícios
    4.23
  • Oportunidade de carreira
    3.35
  • Cultura da empresa
    3.06
  • Qualidade de vida
    3.26

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 15 dias

    Em transformação, mas questionável

    System Solution Architect Senior

    São Paulo, SP


    Prós: Salário fixo competitivo, produto de boa aceitação no mercado, plano de saúde e odontológico excelentes e bastante conteúdo disponível para aprendizagem online.

    Contras: Turnover alto devido à mudança no plano de compensation non-sales, deixando a empresa pouco competitiva. Não há foco no cliente de verdade, há quase nenhuma automatização de relatórios (há 95% de dependência em Excel), zero cultura de trabalho Home Office para colegas de presales, sales e operations. Perguntar sobre ponte de feriado pode ser danoso para sua imagem, independente do quão focado você e seu resultado demonstrem.

    Conselhos para presidência: RH mais presente e uma boa política de acompanhamento de BP, com o uso de uma simples ferramenta de feedback 360 pode ajudar na contrução de uma cultura melhor

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 23 dias

    Empresa ápice de carreira.

    Gerente

    São Paulo, SP


    Prós: Pacote de salário e benefícios acima do mercado com certeza chamam a atenção. A Oracle também tem ótimos profissionais dispostos a ajudar com tudo, há um sentimeto de conquista conjunta, a conpetição interna é saudável.

    Contras: Postura self-service. Não é bem um ponto negativo, mas complica um pouco os primeiros meses de trabalho. Há muito o que aprender sobre a empresa e muitos sistemas diferentes a serem acessados - só para comunicação são três aplicativos diferentes.

    Conselhos para presidência: Continuar com o ótimo trabalho desenvolvido no último anos: transparência e oportunidades.

    Recomenda a empresa: Sim