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Vaga de Support Manager
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Support Manager

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Manages all facets of customer retention (CRM) including participating in the resolution of customer concerns and defining and developing a customer contact strategy.

Analyzes operational processes, escalation procedures and performs training needs assessments for identifying opportunities for service delivery improvements and value add to the customer/clients.

Develops customer service department procedures. Liaises between customers and manufacturing, sales, field service, order processing and accounting to resolve status, production, delivery and billing inquiries.

Reviews warranty claims. Develops and manages return materials authorization (RMA) processes for ensuring customer returns, exchanges, service and repairs are done

with speed and accuracy and all client/customer service delivery issues are resolved. Selects, develops, and evaluates personnel to ensure the efficient operation of the function

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Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.96
  • Remuneração e benefícios
    3.76
  • Oportunidade de carreira
    3.38
  • Cultura da empresa
    3.82
  • Qualidade de vida
    4.00

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 17 dias

    Bom

    Programador Sênior

    Blumenau, SC


    Prós: Uma empresa multinacional com sede em outros países, com oportunidades de trabalhar nesses países, salário dentro do oferecido pelo mercado.

    Contras: Os pontos negativos da empresa são muitos relativos pois isso depende da relação do funcionário com a organização. No meu caso não tenho reclamações a fazer da empresa

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Recomendo

    Assistente de TIEx-funcionário, saiu em 2018

    Blumenau, SC


    Prós: Ambiente otimo para trabalhar equipe muito boa, é uma otima empresa e uma grande gama de area de atuação e oportunidade tanto dentro quanto fora do pais

    Contras: Valorização do funcionário a empresa deixa a desejar, de resto é uma otima empresa e uma grande gama de area de atuação e oportunidade tanto dentro quanto fora do pais

    Conselhos para presidência: Valorizar o funcionário

    Recomenda a empresa: Sim