Love Mondays


Vaga de Support Analyst
Resultados Digitais em Florianópolis - SC

Descrição da Vaga

Support Analyst

RD is a technology company whose main product is RD Station, the market leader in Digital Marketing Automation in Brazil.

In the Support team you will work directly with internal and external clients, where your empathy and attention will be extremely important!

You will have autonomy to seek solutions, innovate, suggest, experiment and generate new knowledge. So, you have to enjoy pursuing knowledge and solutions.

We are recognized by customers for our differential in service, so you can not be afraid to put your hand in the dough and give your sweat, as we are a high performance team and satisfaction is essential!

Do you believe that it is possible to deliver a service of excellence? Do you want to face this challenge?

We have set some requirements that we consider necessary to take that chance! Take a look below and apply for the vacancy. We look forward to meeting you!

What do you learn from this experience?

  • Knowledge and practice about digital marketing
  • Expertise in our platform (RD Station)
  • Knowledge and practice in customer service excellence
  • Knowledge about the technical part of the product and contact with the product team
  • Development of skills such as resilience, objectivity, problem solving, quick thinking and empathy.

How will be your day by day?

  • Support Level 1: Customer service by email and chat to solve questions and problems about our platform (RD Station);
  • Internal assistance of RDoers (RD employees) in order to help them solve problems and provide solutions;
  • Be a part of important projects for the development of the support area;
  • Effective participation in the development of the company, contributing to the planning and projects;
  • Direct contact with the product development team, having knowledge of the methodologies for creating and solving technical problems.

Who are we looking for?

  • Experience with support
  • Advanced knowledge in English and native in Spanish
  • Have excellent verbal and written communication skills, organization and didactics
  • Interest in Digital Marketing, Technology and mainly Customer service
  • Focus on the solution and not on the problem
  • Graduating or already graduated.

Benefits that only RD offers :)

  • Meal tickets
  • Transportation tickets
  • Health insurance
  • Dental Plan
  • Gympass
  • Partnerships with discounts at the gym, beauty salon, shops, etc.
  • No dress code
  • Kitchen with snacks for the RDoers (cheese bread, fruit salad, etc.)
  • Accelerated learning with big names in the inbound marketing and sales market
  • RD course and certifications
  • Weekly seminars for learning
  • Culture of feedback and development
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Avaliações da Resultados Digitais


Satisfação geral dos funcionários

3.92
  • Remuneração e benefícios
    3.58
  • Oportunidade de carreira
    3.88
  • Cultura da empresa
    4.23
  • Qualidade de vida
    3.35

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 8 dias

    é um excelente lugar pra dar um impulso na sua carreira

    CoordenadorEx-funcionário, saiu em 2015

    Florianópolis, SC


    Prós: Muito aprendizado, velocidade, desafios reais, de "gente grande", inclusive pra quem está apenas iniciando na vida profissional. Apesar de muita pressão para apresentar resultados, carga horária puxada, o crescimento que vem disto vale o esforço, desde que você saiba lidar com frustração, estresse, tenha resiliência

    Contras: A gestão era fraca em habilidades de liderança, não havia programas específicos para desenvolvimento de líderes. Porém, parece que hoje está melhor, pelo que já ouvi dos atuais funcionários, estão investindo nisto. Horário flexível acaba prejudicando os funcionários em vez de ajudar, porque todos acabam trabalhando a mais, sem receber por isto, mas fazem por "amor à causa"

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 ano

    Muita autonomia num ambiente descontraído e uma grande missão

    Product Manager

    Florianópolis, SC


    Prós: Crescimento rápido, autonomia, incertezas e muitas mudanças, grandes responsabilidades, impacto direto no dia-a-dia dos clientes e pessoas incríveis para trocar conhecimento e experiências. Ambiente é descontraído e o andar de produto é o mais legal e tem video game!

    Contras: A RD é uma start-up então mudanças acontecem a todo momento, mudanças na estrutura, cargos são criados e cargos são desmanchados. Se você busca estabilidade esse não é o lugar pra você

    Recomenda a empresa: Sim