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Vaga de Supervisor Sac
Atento Brasil em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Supervisor Sac

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Supervisor
  3. Número de vagas: 13
  4. Local de trabalho: São Paulo, SP
  5. Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto a TMA, TMO, ABS, turn over, qualidade, indicadores; atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; fazer a gestão da operação e a calibração quantitativa; aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias mensais, salientando o desempenho durante o período de controle; fazer avaliação de monitorias contratadas (terceiros), contestando divergências na pontuação; participar do processo seletivo, treinamento inicial e recepção novos funcionários; demonstrar vivência operacional; responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos; fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Português (Nativo - Requerido)

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio Educação, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Supervisor Sac
  • Empresa ATENTO BRASIL. (M)

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* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário R$ 1.500,00 (Bruto mensal)
* Localidade São Paulo, SP

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Avaliações da Atento Brasil


Satisfação geral dos funcionários

3.31
  • Remuneração e benefícios
    2.81
  • Oportunidade de carreira
    3.14
  • Cultura da empresa
    3.23
  • Qualidade de vida
    2.80

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 1 ano

    Funcionário


    Prós: A forma de tratamento das pessoas. De raças, cor, credo e orientação sexual. Sem contar a estrutura montada para receber deficientes físicos.

    Contras: A desorganização em relação ao empregado. Falta de informações e de orientações. Sem contar as ferramentas de trabalho que nos prejudica ....

  • Há mais de 1 ano

    Boa empresa

    Supervisor

    São Paulo, SP


    Prós: Estrutura e condições de trabalho, carga horária, plano de carreira, incentivos financeiros, várias opções de sites, proximidade de todas as areas. Comunicação para divulgar processos. Salário NUNCA tive problemas

    Contras: A empresa se perde devido à quantidade de clientes que possui. Dá impressão que falta comunicação entre a gestão, diferentes formas liderança para o mesmo fim. Diferentes atitude para uma mesma situação

    Conselhos para presidência: Comitês mensais e/ou bimestrais com cargos de liderança (gestor, coordenador, supervisor, gerentes (se não houver). Da a impressão que falta sinergia

    Recomenda a empresa: Sim