Love Mondays


Vaga de Supervisor Especialista
Teleperformance em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Garantir os KPIs operacionais (ABS, Aderência, TO, etc.) e desenvolvimento de planos de ação para melhoria dos resultados;
Desenvolvimento dos analistas;
Realizar monitorias de qualidade e aplicação feedback e coaching;
Orientar os analistas sobre vendas de serviços;
Conhecer dos processos e programas de gerenciamento de contact center: Identificar problemas de ferramentas dos clientes;
Reuniões internas com gestão, áreas de apoio.
Requisitos:
*Ensino Superior cursando ou completo;
Inglês (Avançado
* Requerido);
Habilidade com os produtos Microsoft (Windows, Office, Internet Explorer, etc..);
Habilidade de trabalho em ambiente dinâmico;
Vivencia em ambiente de suporte técnico.
*
Remuneração:
*R$ 3.629,36 + VT + VR + Benefícios
*
Horário de atuação:

13:00 às 21:20
* 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)
Local: Lapa/SP

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Avaliações da Teleperformance


Satisfação geral dos funcionários

3.55
  • Remuneração e benefícios
    3.29
  • Oportunidade de carreira
    3.32
  • Cultura da empresa
    3.65
  • Qualidade de vida
    3.14

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 12 meses

    Excelente empresa para se trabalhar, se gostar do ramo.

    Agente de Atendimento II

    São Gonçalo do Amarante, RN


    Prós: O plano de carreira parece promissor, não tem stress e o tempo de trabalho é bom. Oferta vários benefícios e é uma multinacional excelente para se trabalhar

    Contras: Por lidar com muita gente, a pressão é demasiada para alcançar indicadores. Os processos são muito burocráticos, e o RH não é eficiente. A seleção para entrar na empresa é pior do que um vestibular.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 12 meses

    Funcionário


    Prós: É uma empresa comprometida com o pagamento de seus funcionários e bem estar dos mesmos. Abre bastante vagas internas e prepara seu funcionário para oportunidades futuras.

    Contras: Não tem tanta voz ativa em relação aos seus clientes. Quando alguns funcionários apontam discrepâncias de procedimentos entre outras coisas não dão tanta importância. Aplicam testes para oportunidade interna com dificuldade superior ao de admissão.