• Empresas
  • Salários
  • Entrevistas
  • Vagas

Vaga de Supervisor de Qualidade
B2W Digital em Osasco - SP

Descrição da Vaga

Supervisor de Qualidade - (SAC Osasco)

Atividades:
Supervisionar e apoiar a equipe de Monitores de Qualidade em suas atividades diárias;
Realizar feedback pontual e mensal com os monitores;
Analisar processos e procedimentos do SAC e da área de Qualidade;
Interagir com as áreas de métodos e processos, operações, treinamento e RH;
Organizar e supervisionar ações de reforço de CI no SAC; Organizar a rotina de análise de casos indevidos; Organizar ações de elogios na operação;
Organizar a rotina de análise de monitorias contestadas e monitorar o trabalho dos monitores;
Acompanhar os feedbacks mais críticos junto aos monitores.
Elaboração, preenchimento e análise de relatórios e monitorias;
Apresentação de indicadores e resultados, controle de absenteísmo e turnover, campanhas motivacionais;
Ensino Superior completo;
Conhecimento intermediário em pacote Office
Informações da vaga:
Setor: SAC
* QUALIDADE
Local: Osasco
Horário de trabalho: período
* 08h00 às 16H20 de segunda a sábado.

Leia mais

Avaliações da B2W Digital


Satisfação geral dos funcionários

3.27
  • Remuneração e benefícios
    2.84
  • Oportunidade de carreira
    2.94
  • Cultura da empresa
    2.84
  • Qualidade de vida
    2.76

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 2 anos

    Ex-funcionário, saiu em 2015


    Prós: Uma empresa séria e que valoriza o profissional como pessoa, reconhece que o profissional merece incentivos e motivação para trabalhar, sempre promove ações, festas, sorteios e etc

    Contras: Salário baixo e excesso de trabalho para um profissional sendo que poderia ser dividido entre várias pessoas, os superiores são exigentes de mais e algumas vezes mal educados, também não tomam decisões pensando em beneficio geral.

  • Há quase 4 anos

    Ex-funcionário, saiu em 2013


    Prós: Oportunidade de crescimento em todas as áreas da empresa

    Contras: Desvalorização dos funcionários,autoritarismo da gestao

    Conselhos para presidência: Avaliar melhor sua gestão e qualidade de trabalho para seus funcionários ,afinal só são desmotivados os funcionários pela maneira que seus gestores as conduzem