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Vaga de Supervisor de Qualidade
B2W Digital em Osasco - SP

Descrição da Vaga

Supervisor de Qualidade - (SAC Osasco)

Atividades:
Supervisionar e apoiar a equipe de Monitores de Qualidade em suas atividades diárias;
Realizar feedback pontual e mensal com os monitores;
Analisar processos e procedimentos do SAC e da área de Qualidade;
Interagir com as áreas de métodos e processos, operações, treinamento e RH;
Organizar e supervisionar ações de reforço de CI no SAC; Organizar a rotina de análise de casos indevidos; Organizar ações de elogios na operação;
Organizar a rotina de análise de monitorias contestadas e monitorar o trabalho dos monitores;
Acompanhar os feedbacks mais críticos junto aos monitores.
Elaboração, preenchimento e análise de relatórios e monitorias;
Apresentação de indicadores e resultados, controle de absenteísmo e turnover, campanhas motivacionais;
Ensino Superior completo ;
Conhecimento intermediário em pacote Office
Informações da vaga:
Setor: SAC
* QUALIDADE
Local: Osasco
Horário de trabalho: período
* 08h00 às 16H20 de segunda à sábado.

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Avaliações da B2W Digital


Satisfação geral dos funcionários

3.00
  • Remuneração e benefícios
    2.71
  • Oportunidade de carreira
    2.74
  • Cultura da empresa
    2.54
  • Qualidade de vida
    2.39

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há aproximadamente 1 ano

    B2W Digital

    Analista

    Osasco, SP


    Prós: Flexibilidade de horários, gestão vertical, oportunidades de crescimento profissional, refeitório de boa qualidade cursos para desenvolvimento profissional

    Contras: Salários abaixo do mercado, morosidade para ajustes de cargos, gestores despreparados que acabam desmotivando funcionários, falta de plano de carreira

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 1 ano

    Ex-funcionário, saiu em 2015


    Prós: Uma empresa séria e que valoriza o profissional como pessoa, reconhece que o profissional merece incentivos e motivação para trabalhar, sempre promove ações, festas, sorteios e etc

    Contras: Salário baixo e excesso de trabalho para um profissional sendo que poderia ser dividido entre várias pessoas, os superiores são exigentes de mais e algumas vezes mal educados, também não tomam decisões pensando em beneficio geral.