Love Mondays


Vaga de Supervisor de Canais de Relacionamento
Grupo Netshoes em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Supervisor de Canais de Relacionamento

VENHA FAZER HISTORIA **

#AQUIEUPOSSO

ÁreaCentraldeRelacionamento***Vaga******SupervisordeCanaisdeRelacionamento*
** Estamos a procura de um profissional que # rompapradões, que tenha # foco *****no resultado* **** e que tenha # tesãoporfazer sempre o melhor! Tá afim? :-)

Então dê uma olhada no perfil abaixo e venha fazer parte de um dos maiores e-commerces da América Latina! \o/

Todas as nossas vagas estão disponíveis também para pessoas com deficiência.

Quais serão as suas ***** atividades?*

  • Realizar a gestão da equipe visando entregar todos os indicadores dentro das metas e objetivos estabelecidos, nos canais de telefone, chat, E-mail, Backoffice e Redes Sociais da Central de Relacionamento;
  • Orientar e acompanhar as tratativas realizadas pelo Backoffice, relativas aos protocolos abertos pela Central de Relacionamento, objetivando solucionar as inconsistências apontadas pelos clientes para atender as necessidades dos mesmos e oferecer serviços de qualidade;
  • Interagir com transportadoras, financeiro, logística, supervisores e outras áreas para solução rápida dos casos críticos;
  • Supervisionar e desenvolver a equipe, participando do processo de seleção e gestão de desempenho (técnico e comportamental), com o apoio da área de Recursos Humanos, bem como, realizar o fechamento do pontos da sua equipe, tomando as medidas necessárias frente aos casos de absenteísmo e horas extras significativos.

O ***** que buscamos para esta posição?*

Com certeza tem que ter:
* Experiência como Supervisor de Atendimento;
* Domínio dos indicadores de uma central de atendimento (TMA, TME, TMO, Monitoria da Qualidade);
* Domínio nas ferramentas de Word, Power Point e Excel;
* Superior completo em áreas correlatas.

Seria muito legal se você tivesse:
* Experiência com atendimento ao cliente em empresas de e-commerce.

O ***** que oferecemos?*

  • Tipo de vaga: Efetiva
  • VR, VA, VT, Assistência Médica + Assistência Odontológica, Benfício Farmácia, Seguro de Vida, Plano de Previdência Privada, Associação SESC, Desconto no site Netshoes, PLR
  • Remuneração: salário compatível com o mercado
  • Local de trabalho: São Paulo - SP
  • Jornada: 2º a 5º 13h00 às 23h00 e 6ª - 14h00 às 23h00

E qual o nosso jeito de ser?

  • Fazemos o que amamos. # TesãoPorFazer!

  • Inovamos porque não sabemos olhar para trás. # RomperPadrões!

  • A liberdade de ser mais e fazer melhor está em nossas mãos. # AquiEuPosso!

  • Está na cara que conseguimos. # FocoNoResultado!

  • Somos parte do negócio . # DonoDoNegócio!!

  • Dominamos nossa rotina e agimos sem perder tempo. # RápidoComoUmClick!

  • Simples, diretos e precisos, como tem que ser. #Descomplica!

  • O resultado? Mera consequência da nossa equipe. Do nosso grupo. # GenteValorizada!

  • # SomosGrupoNetshoes! =D

E aí? Gostou?! Então que tal juntar-se ** ao nosso time?! ;-)** **
**

Leia mais

Avaliações da Grupo Netshoes


Satisfação geral dos funcionários

3.82
  • Remuneração e benefícios
    3.88
  • Oportunidade de carreira
    3.04
  • Cultura da empresa
    3.51
  • Qualidade de vida
    3.09

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 11 dias

    Uma empresa que ajuda a crescer e cresce.

    Ex-funcionário, saiu em 2016

    São Paulo, SP


    Prós: - Ótimo desenvolvimento de ambiente de trabalho. - Horário flexível. - Boa relação com os superiores. - Trabalho em grupo muito bem organizado e estruturado.

    Contras: - Os incentivos dados não são tão animadores e incentivadores quanto ao alcance de metas e resultados. - Falta áreas para o empregado descansar em seu horário de almoço.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 18 dias

    otima empresa para trabalhar

    Analista de Marketing Pleno

    São Paulo, SP


    Prós: lugar , ambiente de trabalho, remuneração, beneficios, perto do metros

    Contras: dificuldade de crescimentos.

    Recomenda a empresa: Sim