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Vaga de Supervisor de Call Center
DXC Technology em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Supervisor de Call Center

A DXC Technology (NYSE: DXC) é líder em transformação de negócios, ajudando clientes a usufruir do poder da inovação para prosperar em tempos de mudança. Nascida a partir da fusão entre CSC e a área de Enterprise Services da Hewlett Packard Enterprise, a DXC atende aproximadamente 6.000 empresas do setor público e privado em 70 países. A independência tecnológica da DXC, os talentos globais, a expertise e a extensa aliança com parceiros foram combinados para entregar as mais poderosas soluções e serviços de TI end-to-end da próxima geração. A DXC é reconhecida entre as melhores empresas com práticas de cidadania. Para mais informações visite www.dxc.technology

Os Centros de Solução de Clientes são constituídos por equipes que oferecem serviço remoto (offsite); acesso ao cliente, pré-vendas, pós-venda e entrega de serviços. O foco das equipes técnicas é resolver vários problemas de sistemas e aplicativos do negócios para clientes, pessoal de engenharia no local e provedores de serviços autorizados em sistemas padrão, especializados ou complexos. Equipes não técnicas fornecem suporte para clientes internos e externos e revendedores através de contatos de clientes recebidos para a empresa Customer Solutions Center por meio de métodos de telefonia ou suporte eletrônico.

Suas principais atividades:
* Supervisionar uma equipe composta principalmente de funcionários não exentos ou força de trabalho contingente com alcance limitado e definido, incluindo direcionar atividades / prioridades diárias de trabalho, recrutamento e desenvolvimento de pessoas e gerenciamento de custos
* Dirigir atividades diárias de trabalho de equipes que oferecem serviços remotos (fora do local); acesso ao cliente, pré-vendas, pós-venda ou entrega de serviços para resolver vários problemas de sistemas e aplicações de negócios para clientes: pessoal de engenharia no local e prestadores de serviços autorizados.
* O papel é principalmente de natureza tática.
* Assegurar a excelência operacional através do monitoramento de métricas importantes e garantir que os objetivos da equipe e os compromissos contratuais sejam atendidos.
* Resolver / monitorar escalas de clientes de rotina, conforme apropriado.

O que esperamos?:

Grau da facultade ou experiência equivalente, experiência relacionada com 2 a 4 anos e experiência de gerenciamento de projeto ou equipe.

Conhecimento e habilidades:
* Responsabilidade da gestão de pessoas
* Demonstrar um amplo conhecimento de organização e políticas corporativas.
* Demonstrar conhecimento empresarial, técnico e funcional a um nível especializado.
* Demonstrar habilidades intermediárias no gerenciamento de projetos, comunicação, análise e apresentação.
* Demonstrar capacidade de gerenciamento.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios e salário competitivo.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras em jobs.dxc.technology

Você também pode nos encontrar em:

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Avaliações da DXC Technology


Satisfação geral dos funcionários

3.34
  • Remuneração e benefícios
    3.11
  • Oportunidade de carreira
    2.32
  • Cultura da empresa
    3.15
  • Qualidade de vida
    3.39

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 29 dias

    Excelente empresa para se desenvolver

    Consultor de Tecnologia

    São Bernardo do Campo, SP


    Prós: Beneficios, home office, localização e estrutura da unidade. Ambiente de trabalho ajuda bastante, fretado saindo do Jabaquara para o Site Imigrantes.

    Contras: Plano de carreira, pois não é fácil ter aumento e/ou ser promovido. Politica de despesas da empresa também é um fator contra, considerando quando a alocaçao é próxima ao site oriundo.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 30 dias

    Empresa boa para se trabalhar .

    Técnico de Campo

    Sorocaba, SP


    Prós: Pagamento btodos em dia sem nenhum atraso , horas extras parlfa de maneira correta respeitando a legislação do trabalho , plano de saúde muito bom , vale alimentação bom , plano odontológico bom.

    Contras: Ponto muito negativo no o fato de não ter contato com a gerência e plano de carreira profissional não sai do papel , contato com RH e bem difícil e muito distante , não sendo possível alavancar a carreira , oportunidade de crescimento e zero.

    Conselhos para presidência: Investimento no plano de carreira dos funcionários.

    Recomenda a empresa: Não