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Vaga de Supervisor de Atendimento
Teleperformance em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Supervisor de Atendimento - Suporte Técnico

Atividades:
* Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhoria continua dos processos. Acompanhar indicadores.
Realizar monitorias e aplicar feedback; Campanhas motivacionais. Atuado com gestão de equipes de Contact Center;
* Escala 6 x 1 folgas alternadas sab ou dom;
* Salário: 2.800,00 + variável + benefícios;
* Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar até às 23:30
* Local de trabalho: Higienópolis
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Desejável ter atuado em Operações de suporte técnico;
Conhecimento em configurações de e-mail e internet;
Ter atuado com equipe de vendas de produtos.

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Avaliações da Teleperformance


Satisfação geral dos funcionários

3.58
  • Remuneração e benefícios
    3.30
  • Oportunidade de carreira
    3.35
  • Cultura da empresa
    3.69
  • Qualidade de vida
    3.17

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  • Há aproximadamente 1 ano

    Funcionário


    Prós: É uma empresa comprometida com o pagamento de seus funcionários e bem estar dos mesmos. Abre bastante vagas internas e prepara seu funcionário para oportunidades futuras.

    Contras: Não tem tanta voz ativa em relação aos seus clientes. Quando alguns funcionários apontam discrepâncias de procedimentos entre outras coisas não dão tanta importância. Aplicam testes para oportunidade interna com dificuldade superior ao de admissão.

  • Há 11 meses

    dia a dia

    Agente de Atendimento I

    São Paulo, SP


    Prós: Bons benefícios, boa localização. Paga em dia. Possibilidade de bônus. Infraestrutura adequada e parque tecnológico sempre muito bem atualizado.

    Contras: Muita gente mandando e pouca gente fazendo. Demora em tomada de decisão da liderança. Costumeiramente os processos não são respeitados, principalmente por pessoas com cargos elevados.

    Recomenda a empresa: Sim