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Vaga de Supervisor Customer Service
Cervejaria Ambev em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Supervisor Customer Service

Descrição

Este processo seletivo é para gerar um banco de candidatos para futuras
vagas abertas na Ambev. Caso você receba um e-mail de aprovação, aguarde.
Quando tivermos uma vaga aberta, a unidade entrará em contato.

Principais Responsabilidades:
Acompanhar e atuar no TME (Tempo Médio de entrega), no % de Estadias, no % de devolução junto aos clientes do AS e Transportadora;
Identificar os principais motivos que impactam no Fill Rate e atuar de forma a
melhorar o nível de serviço prestado aos clientes do AS;
Negociar ANS com o comercial, logística (ambev transportadora), e com os
clientes do AS, definindo dias de entrega, janelas de recebimento, paletização
mínima (rota e fora de rota), quantidade e perfil de caminhões;
Realizar reuniões mensais com os clientes e KAM's para analisar todos os
pontos definidos na reunião de ANS com a rede, inclusive os KPI's de sua
gestão (% estadias, TME, Fill Rate, Devolução);
Solucionar os problemas não comerciais de todos os clientes do AS, tornando-se
ponto focal logístico para os clientes;
Acompanhar diariamente o status da operação (descarga rede), informando todas
as pessoas envolvidas no processo (Clientes, GOD, KAM).

Qualificações

Este processo seletivo é para gerar um banco de candidatos para futuras
vagas abertas na Ambev. Caso você receba um e-mail de aprovação, aguarde.
Quando tivermos uma vaga aberta, a unidade entrará em contato.

Conhecimentos Aplicados:
Requer aplicação de conhecimentos avançados de rotinas do AS, sendo
supervisionado por profissionais com maior senioridade no desenvolvimento de
suas atividades.

Experiência Profissional:
Ter experiência na área de logística.

Formação:
Ensino Superior Completo

Conhecimentos Técnicos:
CNH: "B"
Pacote Office - nível Intermediário

Leia mais

Avaliações da Cervejaria Ambev


Satisfação geral dos funcionários

3.78
  • Remuneração e benefícios
    3.43
  • Oportunidade de carreira
    3.78
  • Cultura da empresa
    4.10
  • Qualidade de vida
    2.80

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    Excelente empresa para se trabalhar desde que isso seja sua prioridade de vida.

    Analista de ControleEx-funcionário, saiu em 2018

    Pouso Alegre, MG


    Prós: Excelente ambiente para crescimento profissional para quem tem planos de subir rapidamente na carreira e só tem isso como prioridade de vida. Excelentes benefícios.

    Contras: Os gestores não são treinados para dar feedbacks negativos e não sabem treinar para o alcance dos resultados. Basicamente, o alcance de metas ocorre de maneira individual. Os gestores não sabem lidar com pessoas que tem família. Salários são em média vinte por cento abaixo do que o mercado.

    Conselhos para presidência: Zelar pelas pessoas que possuem família.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há aproximadamente 1 mês

    Muito bom

    Gerente

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: JP LehmmanAinda nao tenho nenhum campo que eu possa dizer que seja ruim ou que a empresa tenha deixado a desejar neste aspecto espero que sempre mantenha o alto nivel

    Contras: Ainda nao tenho nenhum campo que eu possa dizer que seja ruim ou que a empresa tenha deixado a desejar neste aspecto espero que sempre mantenha o alto nivel

    Recomenda a empresa: Sim