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Vaga de Recepcionista Tournant (M/F)
Accor Hotels em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Recepcionista Tournant (M/F)

Novotel Santos

Hotel inaugurado em Dezembro 2015,com uma estrutura moderna e arrojada. fica situado no coração da cidade de Santos,com acesso aos Shoppings e à 500 m da praia.

Contract

Job Level: Job

Fixed-term contract: No

Status: Full Time

Anticipated Start Date: 15-01-2018

Contact

Amanda Araújo
h8649-hr@accor.com.br

1338789721

Skills

Level of Education
Bachelor / Licence
Areas of study
Other
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
Portuguese (Fluent)
English (Working level)
Optional languages
Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
  • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
  • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
  • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
  • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
  • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
  • Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e Telefonista.
  • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
  • Manter o arquivo da área devidamente organizado.
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
  • Micros
  • TARS
  • Opéra
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Avaliações da Accor Hotels


Satisfação geral dos funcionários

4.13
  • Remuneração e benefícios
    3.68
  • Oportunidade de carreira
    3.96
  • Cultura da empresa
    4.25
  • Qualidade de vida
    3.58

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 7 dias

    Crescimento possível

    Recepcionista

    São Paulo, SP


    Prós: Por ser atualmente a líder brasileira no mercado de hotéis a grande quantidade de unidades de negócio (hotéis) possibilita crescimento na carreira e oportunidades em diferentes áreas/localidades.

    Contras: Cultura da empresa precisa ser mais trabalhada, melhores gestores de pessoas e mais desenvolvimento dos funcionários devem ser prioridade para melhores serviços e resultados.

    Conselhos para presidência: Melhorar a disseminação da cultura Accor em todas unidades.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    muito boa

    Assistente AdministrativoEx-funcionário, saiu em 2016

    São Paulo, SP


    Prós: uma ótima empresa, ambiente de trabalho animado e tranquilo, superiores completamente profissionais e amigáveis , melhor lugar para se trabalhar

    Contras: na realidade não tenho pontos negativos a se destacar, é uma empresa que da muita oportunidade de crescimento e te ajuda a conseguir seu objetivo dependendo apenas da sua vontade

    Recomenda a empresa: Sim