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Vaga de MONITOR DE QUALIDADE
AeC em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

MONITOR DE QUALIDADE - CALLCENTER

DESCRIÇÃO

Criar indicadores operacionais de qualidade alinhados com as melhores práticas de Atendimento a Clientes e metodologia voltadas para melhorar a experiência de clientes, Implementar pesquisa de satisfação de clientes, em conjunto com diferentes fornecedores de ferramentas, para os diferentes canais de atendimento. Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores.
Elaborar relatórios gerenciais e acompanhamento de produção em tempo real.

REMUNERAÇÃO

1509,60

CONTRATO

CLT (Efetivo)

REQUISITOS

EXPERIENCIA COM MONITORIA EM CALLCENTER
FEEDBACKS

Leia mais

Avaliações da AeC


Satisfação geral dos funcionários

3.36
  • Remuneração e benefícios
    2.87
  • Oportunidade de carreira
    3.26
  • Cultura da empresa
    3.42
  • Qualidade de vida
    2.93

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    " Uma empresa para ter experiência"

    Técnico em Suporte TécnicoEx-funcionário, saiu em 2017

    Belo Horizonte, MG


    Prós: As Pessoas são legais, a comunicação é aberta um com o outro um setor conversar com o outro claro com que você tem uma afinidade maior, mas em tempo para ajudar um ao outro é importante lá existe pessoas que ajudam

    Contras: Muita indicação pessoas que nem tem conhecimento da área e está trabalhando no setor, muitos funções com cargos errados, e salários baixos, alguns processos seletivos tem QI

    Conselhos para presidência: Analisar mais os funcionários antigos da empresa, e quanto tempo de cargo eles possuem e se os cargos estão corretos de acordo com a atividade

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 2 anos

    satisfação

    Estagiário de TI

    Belo Horizonte, MG


    Prós: muito boa crescimento plano de carreira,ambiente favorável e profissional,empresa qualificada que atende os mais variados campos de profissão.

    Contras: baixo valor para auxilio alimentação,,baixo auxilio creche mehorar na qualidade dos lanches entregues,e ofertados ,sabendo que nós precisamos ficar bem alimentados para melhor trabalho e desempenho

    Recomenda a empresa: Sim