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Vaga de MONITOR DE QUALIDADE
AeC em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

MONITOR DE QUALIDADE - CALLCENTER

DESCRIÇÃO

Criar indicadores operacionais de qualidade alinhados com as melhores práticas de Atendimento a Clientes e metodologia voltadas para melhorar a experiência de clientes, Implementar pesquisa de satisfação de clientes, em conjunto com diferentes fornecedores de ferramentas, para os diferentes canais de atendimento. Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores.
Elaborar relatórios gerenciais e acompanhamento de produção em tempo real.

REMUNERAÇÃO

1509,60

CONTRATO

CLT (Efetivo)

REQUISITOS

EXPERIENCIA COM MONITORIA EM CALLCENTER
FEEDBACKS

Leia mais

Avaliações da AeC


Satisfação geral dos funcionários

3.35
  • Remuneração e benefícios
    2.89
  • Oportunidade de carreira
    3.42
  • Cultura da empresa
    3.36
  • Qualidade de vida
    2.81

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 5 dias

    Moderado

    Operador de Teleatendimento

    São Paulo, SP


    Prós: Horários, progressão de carreira, recompensas por trabalhos bem feitos, excelente estímulo aos funcionários, bons benefícios e excelente localização

    Contras: Falta de compromisso com os funcionários, salário baixíssimo, surpevisores imparciais, falta de profissionalismo de diversos profissionais na empresa.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 14 dias

    Empresa agradável

    Supervisor de OperaçõesEx-funcionário, saiu em 2013

    Montes Claros, MG


    Prós: Tem muitas oportunidades de crescimento, oferece incentivos para os funcionários, ambiente muito dinâmico, aprendi muito trabalhando nesta empresa.

    Contras: Muita pressão e cobrança por resultados, requer muita resiliência, as informações mudam quase sempre, requer muito dinamismo principalmente para quem é supervisor.

    Conselhos para presidência: Empresa muito boa, mas infelizmente alguns gerentes deixam a desejar e fazem as coisas visando o lado pessoal.

    Recomenda a empresa: Sim