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Vaga de Monitor Da Qualidade
Liderança Cobranças Inteligentes em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Monitor Da Qualidade

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Número de vagas: 6
  4. Local de trabalho: São Paulo, SP
  5. Monitorar as ligações;
  6. Avaliar e acompanhar as ligações dos operadores;
  7. Pontuar e lançar em planilhas de monitoramento;
  8. Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores e área de treinamento; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
  9. Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.
  10. Acompanhamento operacional e apresentação de resultados com plano de ação.
  11. Realizar alinhamento com as áreas sobre mudanças de procedimentos (circulares, briefing, reuniões pontuais), para garantir a disseminação do conhecimento do produto.
  12. Entrega de laudos técnicos em caso de reclamações.
  13. Realização de calibragem para garantir a homogeneidade das análises.
  14. Entrega de ligações em caso de reclamações / fluxos externos determinados por clientes dentro dos prazos estabelecidos.
  15. Horário das Manhã e Tarde - De Segunda á Sábado.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Monitor Da Qualidade
  • Empresa LIDERANCA COBRANCAS INTELIGEN...

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* Jornada Parcial tardes
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário R$ 1.035,00 (Bruto mensal)
* Localidade São Paulo, SP

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Avaliações da Liderança Cobranças Inteligentes


Satisfação geral dos funcionários

3.60
  • Remuneração e benefícios
    3.00
  • Oportunidade de carreira
    2.20
  • Cultura da empresa
    3.40
  • Qualidade de vida
    3.00

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 2 meses

    Boa

    Operador de CobrançaEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Coordenadores super atenciosos não atrasa os benefícios nunca , empresa bem localizada, valor do salário fixo pouco abaixo do mercado porém no geral

    Contras: pouco abaixo do mercado porém Coordenadores super atenciosos não atrasa os benefícios nunca , empresa bem localizada, valor do salário fixo pouco abaixo do mercado porém

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 1 ano

    Ótima experiencia profissional

    NegociadorEx-funcionário, saiu em 2016

    São Paulo, SP


    Prós: Comissionamento bônus e diversas permissões disponibilizadas pela empresa...motivando seus colaboradores a buscarem sempre mais de si mesmos.

    Contras: Jornada de trabalho pesada com cobranças muitas vezes muito incisivas e infelismente muitas vezes muito agressivas e em tom de ameaça a quem aderir a tais exigências.

    Conselhos para presidência: Pensar um pouco mais na saúde mental e física dos seus cokaboradores

    Recomenda a empresa: Sim