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Vaga de Monitor da Qualidade
B2W Digital em Osasco - SP

Descrição da Vaga

Monitor da Qualidade - Atendimento - Osasco

Atividades
Monitorar, on-line e off-line, o atendimento dos Agentes de Atendimento (voz, e-mail e chat);
Preencher corretamente fichas de monitoria dentro dos sistemas adequados;
Fornecer feedback aos Agentes visando garantir o nível de excelência no Atendimento ao Cliente e auxiliar o desenvolvimento profissional dos Agentes;
Participar das ações de reforço da área de monitoria.
Requisitos:
Conhecimentos básicos do Pacote Office;
Ensino superior completo ou cursando;
Boa comunicação escrita e verbal;
Bom relacionamento interpessoal;
Experiência anterior em monitoria será um diferencial;
Informações da vaga:
Local: Osasco;
Setor: SAC;
Escala: 6x1; horário: Tarde.

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Avaliações da B2W Digital


Satisfação geral dos funcionários

3.13
  • Remuneração e benefícios
    2.79
  • Oportunidade de carreira
    2.77
  • Cultura da empresa
    2.61
  • Qualidade de vida
    2.54

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  • Há mais de 2 anos

    Ex-funcionário, saiu em 2015


    Prós: Uma empresa séria e que valoriza o profissional como pessoa, reconhece que o profissional merece incentivos e motivação para trabalhar, sempre promove ações, festas, sorteios e etc

    Contras: Salário baixo e excesso de trabalho para um profissional sendo que poderia ser dividido entre várias pessoas, os superiores são exigentes de mais e algumas vezes mal educados, também não tomam decisões pensando em beneficio geral.

  • Há mais de 3 anos

    Ex-funcionário, saiu em 2013


    Prós: Oportunidade de crescimento em todas as áreas da empresa

    Contras: Desvalorização dos funcionários,autoritarismo da gestao

    Conselhos para presidência: Avaliar melhor sua gestão e qualidade de trabalho para seus funcionários ,afinal só são desmotivados os funcionários pela maneira que seus gestores as conduzem