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Vaga de Monitor da Qualidade
B2W Digital em Osasco - SP

Descrição da Vaga

Monitor da Qualidade - Atendimento - Osasco

Atividades
Monitorar, on-line e off-line, o atendimento dos Agentes de Atendimento (voz, e-mail e chat);
Preencher corretamente fichas de monitoria dentro dos sistemas adequados;
Fornecer feedback aos Agentes visando garantir o nível de excelência no Atendimento ao Cliente e auxiliar o desenvolvimento profissional dos Agentes;
Participar das ações de reforço da área de monitoria.
Requisitos:
Conhecimentos básicos do Pacote Office;
Ensino superior completo ou cursando;
Boa comunicação escrita e verbal;
Bom relacionamento interpessoal;
Experiência anterior em monitoria será um diferencial;
Informações da vaga:
Local: Osasco;
Setor: SAC;
Escala: 6x1; horário: Tarde.

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Avaliações da B2W Digital


Satisfação geral dos funcionários

2.99
  • Remuneração e benefícios
    2.72
  • Oportunidade de carreira
    2.75
  • Cultura da empresa
    2.53
  • Qualidade de vida
    2.36

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  • Há aproximadamente 1 ano

    B2W Digital

    Analista

    Osasco, SP


    Prós: Flexibilidade de horários, gestão vertical, oportunidades de crescimento profissional, refeitório de boa qualidade cursos para desenvolvimento profissional

    Contras: Salários abaixo do mercado, morosidade para ajustes de cargos, gestores despreparados que acabam desmotivando funcionários, falta de plano de carreira

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 1 ano

    Ex-funcionário, saiu em 2015


    Prós: Uma empresa séria e que valoriza o profissional como pessoa, reconhece que o profissional merece incentivos e motivação para trabalhar, sempre promove ações, festas, sorteios e etc

    Contras: Salário baixo e excesso de trabalho para um profissional sendo que poderia ser dividido entre várias pessoas, os superiores são exigentes de mais e algumas vezes mal educados, também não tomam decisões pensando em beneficio geral.