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Vaga de IT Technical Writer (Alphaville)
LexisNexis Risk Solutions em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

IT Technical Writer (Alphaville)

Job description: People in this position create clear, concise documentation to support internal and external users in the use of system and processes. They work with subject matter experts to gather information and to get drafts reviewed. Following corporate, legal, and team guidelines, they publish documentation in a variety of formats through appropriate channels.
Accountabilities:
* Produce clear, comprehensive, concise, accurate, and easy-to-use electronic help files, printed and online manuals, knowledge base articles, system-to-system technical reference materials, compliance documents, internal operating procedures, technical white papers, or other information in standard English to aid non-technical and technical users in understanding how to use systems and processes.
* Gather requirements from a variety of source material and subject matter experts through interviews, research, and analysis about software and user needs for producing necessary documentation.
* Assist in designing, creating, testing, and maintaining print and online documentation; tasks may include creating graphics, taking screenshots, and preparing source files for publication.
* Provide input to manager, product manager, development manager, and others to plan software documentation release schedules.
* Ensure projects are completed on time according to the delivery schedule, meet quality standards, and are within budget, escalating issues that arise when necessary.
* Perform copy edits of own work and other writers work.
* Report inconsistencies or issues found when working on software products to the appropriate area of responsibility.
* Collaborate with diverse groups including: Product Management, Market Planning, Engineering, Technical Support, Marketing, and Sales to facilitate learning about and addressing customer needs and technical issues related to our product lines.
* Follow corporate and legal guidelines and departmental procedures and best practices to produce consistent deliverables.
* Manage internal and external accesses to confidential and proprietary publications.
* All other duties as assigned.
Qualifications
* Required: Bachelor’s Degree in English, technical writing, or related field combined with technical experience or training; or Bachelor’s degree in Computer Science or related field combined with writing or communications experience
* Proven previous relevant experience
* Technical writing and editing competencies, knowledge, and skills
* Understanding of desktop publishing and help authoring systems and software relevant to area as well as relationships between the systems
* Ability to complete publications adhering to corporate and departmental standards
* Excellent written and verbal communication skills
* Understanding of the principles of structuring information and the documentation and software development processes.
* Ability to learn new software packages quickly, including basic troubleshooting.
* Ability to manage workflow and manage multiple concurrent projects with tight deadlines.
* Analytical thinking, Organizational awareness, Audience and content analysis, Conceptual thinking, Decision making (problem solving) and
* Interviewing and research skills
* Preferred: Understanding of our products and customers business requirements
**
* Fluent in English and Portuguese**
Work location: Alphaville

Leia mais

Avaliações da LexisNexis Risk Solutions


Satisfação geral dos funcionários

2.40
  • Remuneração e benefícios
    4.40
  • Oportunidade de carreira
    2.60
  • Cultura da empresa
    2.60
  • Qualidade de vida
    2.80

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 30 dias

    Discurso muito bonito e inovador, mas na prática a empresa é muito engessada.

    Engenheiro de Software

    Barueri, SP


    Prós: A empresa oferece um escritório muito bom. O time é muito bom e há uma boa sinergia entre os colaboradores. A empresa conta com salários acima da média de mercado e benefícios razoavelmente melhores que os oferecidos por aí.

    Contras: Total falta de transparência da direção para com os funcionários. Os funcionários em geral não são informados dos rumos do projeto, a menos dos "privilegiados", que esses são envolvidos em decisões relevantes da empresa, mesmo não sendo os mais indicados para isso. Funcionários extremamente bem qualificados são subutilizados, pois somente os "privilegiados" executam as tarefas relevantes, apesar de ter sido prometido na etapa de recrutamento que aquelas pessoas fariam parte efetivamente do projeto. Time extremamente redundante, pois a empresa irá fornecer essa mão-de-obra para o cliente ao término do projeto. Não há praticamente desenvolvimento no Brasil, tudo é copiado de como é feito nos EUA sem a mínima explicação. Os times dos EUA não compartilham as informações com os pares do Brasil parecendo que são duas empresas distintas. Tentativa de melhorar o clima apenas com medidas paliativas, como bônus por entregas e refeições em restaurantes caros, ao invés de tratar a causa raiz do problema. Prega-se a cultura do "self-management", porém na prática os funcionários são vigiados de maneira excessiva.

    Conselhos para presidência: Rever o conceito de Tech Company e StartUp, pois se o que vocês aplicam hoje é o que acham ser, estão

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 4 meses

    Bom para iniciar no mercado de trabalho mas não para se desenvolver

    Engenheiro de Software Sênior

    Barueri, SP


    Prós: A equipe é excelente. Conheci poucos times melhores que o que tive na Lexis. Muitas oportunidades de conhecer ferramentas novas e o escritório é muito bem preparado.

    Contras: Apesar da estrutura flat existe pouca comunicação entre a chefia e os desenvolvedores. A comunicação é feita através de poucas pessoas que têm privilégios de comunicação com a mesma chefia. O restante da equipe fica sem saber oque acontecerá 2 a 3 meses à frente. Não há de fato uma cultura voltada para meritocracia e pouco esforço da administração para combater favoritismo. Em nenhuma outra empresa foi tão escancarada tal comportamento. A sensação majoritária da equipe onde trabalhava é de que a qualquer momento podem aleatoriamente decidir mudar a estrutura onde você trabalha em favor dos prediletos sem comunicar ou consultar os envolvidos e que não há preocupação real com seu futuro na empresa só com suas entregas imediatas.

    Conselhos para presidência: Ouçam seus colaboradores.

    Recomenda a empresa: Não