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Vaga de GTE PROJETOS E SERVIÇOS II
Oi Telecomunicações em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

GTE PROJETOS E SERVIÇOS II
  • Inscrições para vaga até: 19/11/2017
  • Diretoria N1 /N2: Negócios B2b / Serviços a Clientes B2b.
  • Formação Acadêmica: Superior completo em Administração, Engenharia e afins. Desejável Pós graduação em Gerenciamento de projeto.
  • Missão do cargo: Garantir o posicionamento das entregas dos serviços de Dados e Voz avançada aos clientes, dentro do contratado e atendendo a expectativa do cliente. Relacionar-se com a Diretoria de Operações Local e fazer Gestão do Backlog de OSs de Dados e Voz Avançadas (Agendamento, Planta Interna, Planta Externa e Dados, Implantação de Rede de Acesso e de Rede Básica), visando a execução da OS dentro do contratado e atendendo a expectativa do cliente.
  • Atividades Desempenhadas: Ponto focal dos clientes no acompanhamento de pós venda. Acompanhar os SLA com o time de atendimento do cliente. Realizar de forma estruturada negociações com as áreas interna da Oi para cumprir os SLA do cliente. Suportar negociações com os cliente e gerenciar os conflitos de possíveis atrasos.
  • Objetivos Estratégicos da Área: Aumentar a qualidade percebida dos clientes com o aumento da produtividade através do gerenciamento da equipe de atendimento.
  • Conhecimentos: Redes de dados, soluções de voz, gerenciamento de projeto. Sistemas STC, OMS, SGVS, GDE, CJ WEB.
  • Lotação: Rua do Lavradio 71, Centro
  • RJ. Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento. Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi. Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade
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