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Vaga de Growth Channel Manager
QuintoAndar em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Growth Channel Manager

Description

QuintoAndar is a technology company that enables a seamless rental experience from discovery to closing. Through the intensive use of technology and design, we are redesigning the entire rental process, from one end to the other, to allow the kind of customer experience that we wish for ourselves. As a result, we are creating a new business model that is unique in the whole world and that will revolutionize the real estate industry.

At QuintoAndar you will:

  • Work with a top-notch team that uses the best practices and best tools.
  • Learn a lot.
  • Be part of a high-impact project that will affect many people's lives.
  • Have autonomy to make decisions with no endless meetings or bikeshedding.
  • Work in an informal environment and horizontal hierarchy.
  • You'll be solving a real problem. Something that affects many millions of people

As an Growth Channel Manager you will:

  • Be part of the Growth & Expansion team and help us develop our affiliates programs, with 3 main initiatives: B2C, doorman, affiliate networks
  • Be responsible for a relevant part of our monthly listings. Your main goal is to increase channel relevance while maintaining the cost per new listing
  • Develop dashboards and reports to accelerate decision making
  • Contribute with ideas to increase lead to listing conversion of the channels you manage
  • Create campaigns to increase the number of leads of each one of your initiatives
  • Manage team’s budget and prioritize investments
  • Be a key stakeholder of the Product Team and contribute with ideas and improvements

Language and location

We are a Portuguese speaking company. This is written in English because 1) we value diversity and would welcome foreign candidates, and 2) if you are Brazilian you need to be fluent in English in order to learn the most from the whole world.

This position is located in our São Paulo office, at Paulista Avenue , near 'metrô Consolação'.

Important: Our recruitment process starts at the application form! If you really wish be a part of our team, endeavor to do well at this stage of the process. We analyze all the candidates individually. Yes, we do read all applications and we’ll reply even to those who won't follow the process.

Requirements

Please only apply if:

  • You think outside the box and are never constrained by the status-quo. You don't rest until you find a solution
  • You know how to analyze data and you are a problem solver
  • You are motivated by challenges and like to work with projects
  • You can work with short deadlines
  • You are very organized and can manage a cross functional project
  • You are interested in people management and want to develop a high performance team

We may like you better if you:

  • Have a Marketing, Business or Engineering background.
  • Have experience working at fast-growing startups.
  • Have experience working directly with an affiliates program (B2C)

Benefits

  • Competitive salary package
  • Meal allowance ("ticket refeição and/or ticket alimentação")
  • Fuel or public transportation allowance
  • Good health
  • Dental plan (optional)
  • Life insurance
  • Children Allowance (Daycare)
  • Subsidy to sports practicing (gympass)
  • This position offers relocation's package (according to our internal policy)
  • Free beer every Friday
  • Very fun, collaborative, and fast-paced work environment - full of smart and ambitious people
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Avaliações da QuintoAndar


Satisfação geral dos funcionários

4.57
  • Remuneração e benefícios
    4.08
  • Oportunidade de carreira
    4.42
  • Cultura da empresa
    4.69
  • Qualidade de vida
    4.28

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 5 dias

    Ótimo mas como crescer?

    Customer Experience Analyst

    São Paulo, SP


    Prós: - Dinamica - Jovem - Pessoas que se ajudam e prezam pelo seu crescimento - Deixam claro os planos da empresa - Ambiente super leve e auto astral - Salario que condiz com o mercado - Beneficios sem desconto em folha <3

    Contras: - Cresceu muito rápido e isso faz com que as pessoas se questionem se a escalabilidade dos funcionários ainda é viável. Pessoal de people tem que correr atras para tirar esse "medo" da galera;

    Conselhos para presidência: - Deixar mais claro como esse "boom" de crescimento vai afetar a vida profissional e individual de cada um dentro da empresa. Fica mais complicado, com esse volume, entender como crescer

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 12 dias

    Uma Startup incrível mas que se perde em seu crescimento e com lideranças falhas.

    Analista de Customer ExperienceEx-funcionário, saiu em 2018

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa tem um excelente ambiente, leve, descontraído, informal e que proporciona um ótimo relacionamento entre os funcionários lá dentro. Existe uma grande colaboratividade entre os funcionários da empresa, pessoas que se preocupam umas com as outras e principalmente com um crescimento em conjunto. Existem muitas áreas das quais você pode tentar migrar depois de 6 meses dentro da empresa e muito projetos "extracurriculares" que podem ser desenvolvidos.

    Contras: Salário abaixo ao do mercado, contrário do que dizem nas entrevistas e nas divulgações das vagas. A descrição das vagas nos sites são mentirosas; A de Analista de CX por exemplo, diz que o funcionário deverá trabalhar até 1 sábado ao mês, o que é mentira, são pelo menos 2 sábados. Além disso, o horário é descrito como flexível, e se tem uma coisa que não é dentro de Customer Experience é horário flexível. O QuintoAndar tem crescido muito e com isso a demanda também. Porém, atualmente eles se mostram mais inclinados aos números do que a qualidade do atendimento. É uma cobrança excessiva de números e metas absurdas por hora de atendimento na qual seu líder não consegue controlar nem um pouco. Se você tiver que sair da sua mesa pra resolver um problema maior de algum cliente, ou receber uma demanda inesperada de algum outro time, ou ter algum problema com seu computador, ou qualquer detalhe que ocorra algumas vezes durante o seu período de trabalho e que no final possa somar 10 minutos de ocorrência, isso afeta nas suas metas e seu líder não consegui distinguir. E nem pense em abraças projetos a parte, isso afetará seus números e não vai importar se você é extremamente proativo e faz diversas coisas além do atendimento, eles querem os analistas de CX atendendo apenas. Números. A autonomia que tanto falam acaba se perdendo nesse ponto. Outra coisa bem perigosa que tem sido feito muito, é entrevistas enganosas. Você faz a entrevista com os gestores que te falam vários funções, horários e instruções do cargo do qual você seria designado e quando você entra mais da metade dessas informações não procedem e você fica a merce das palavras dele. Existe um coordenador de CX que faz muito isso. Se sua entrevista for com ele, cuidado. No meu caso, ainda tive meu salário "adulterado". Foi me informado uma quantia X por Skype depois que haviam me contratado e quando comecei de fato o salário era menor.A empresa também julga seus funcionários por felicidade. Se eles acham que você não está feliz, eles te demitem. Usam qualquer detalhe mínimo que seja como justificativa para te mandar embora,basta aparentar não estar feliz. Os feedbacks por mais que façam propagandas de transparência e tudo o mais, não funcionam. Os líderes não dão feedbacks claros, você tem que ficar insistindo e insistindo. Outra negativa dos líderes, é que eles tratam problemas de relacionamento dentro dos times como intrigas de mulheres (palavra de um dos team leader de CX) ou dizendo que você mesmo tem que resolver porque eles não são nossos pais (palavras de uma das team leader de CX). O problema é que muitas vezes esses problemas dentro das equipes atrapalham na produtividade e na motivação do time como um todo e outras vezes é tratado sem imparcialidade dos gestores, como se houvesse favoritismo dentro do time.

    Conselhos para presidência: Olhem para CX! Somos a ponta de toda esse empresa. Os analistas de CX são quem mais sabe dos problemas dos clientes e das oportunidades de melhorias no processo, conversem com ele. Os demais funcionários veem o pessoal de CX como um mero funcionariozinho que não merece respeito, e é assim que somos tratados. Principalmente quando precisamos de alguma solução por parte de produto ou TI, estamos sempre em último lugar na fila de compromissos deles. Olhem CX, olhem de perto! Existe muita coisa lá dentro que não funciona como deveria, existe muita injustiça, muita falta de liderança e muita falta de aproveitamento de funcionários incríveis que existem lá. OLHEM PARA CX!

    Recomenda a empresa: Sim