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Vaga de Gestão de Serviços
BRMalls em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Gestão de Serviços - Assistente Atendimento (temporario)

Descrição
* Realizar atendimento aos clientes internos e externos
* Registar o atendimento na ferramenta de Service Desk
* Operar software de URA e dispositivo de atendimento telefônico
* Atendimento de menor complexidade
* Demandas de colaboradores BrMalls
* Consultas simples em sistemas de suporte

Qualificações
* Conhecimento dos serviços oferecidos pela Central de Atendimento
* Agilidade no uso do teclado: mínimo de 150 toques por minuto
* Conhecimentos básicos no uso das ferramentas MS Office.
* Conhecimentos básicos dos processos, políticas e procedimentos das áreas envolvidas no CSC
* Conhecimento do Acordo de Nível de Serviço da Central de Atendimento
* Conhecimento de ferramentas de Service Desk e software de URA

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Avaliações da BRMalls


Satisfação geral dos funcionários

3.64
  • Remuneração e benefícios
    3.62
  • Oportunidade de carreira
    3.71
  • Cultura da empresa
    3.78
  • Qualidade de vida
    2.84

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  • Há 8 dias

    Empresa boa.

    Assistente Administrativo

    São Paulo, SP


    Prós: Benefícios incríveis, como vr, va, vt, seguro de vida, médico e odonto sulamerica. Colaboradores capacitados em sua função. Bom relacionamento entre os shoppings.

    Contras: Gente e gestão deixa a desejar em muitos quesitos, falta mais atenção ao colaborador, sistemas e processos da empresa extremamente burocráticos.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 10 dias

    Salário poderia ser melhor

    RecepcionistaEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Colegas de trabalho mto prestativos, auxiliam em todas tarefas, dúvidas, em momentos delicados . Equipe mto boa de se trabalhar, ainda mais numa escala de finais de semana.

    Contras: Salário poderia ser melhor, a empresa oferece piso mto abaixo do mercado, o q dificulta e mto permanecer no cargo por mtos anos. A busca por melhores salários, não prende mto os funcionários na empresa.

    Recomenda a empresa: Sim