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Vaga de Gestão de Serviços
BRMalls em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Gestão de Serviços - Assistente Atendimento (temporario)

Descrição
* Realizar atendimento aos clientes internos e externos
* Registar o atendimento na ferramenta de Service Desk
* Operar software de URA e dispositivo de atendimento telefônico
* Atendimento de menor complexidade
* Demandas de colaboradores BrMalls
* Consultas simples em sistemas de suporte

Qualificações
* Conhecimento dos serviços oferecidos pela Central de Atendimento
* Agilidade no uso do teclado: mínimo de 150 toques por minuto
* Conhecimentos básicos no uso das ferramentas MS Office.
* Conhecimentos básicos dos processos, políticas e procedimentos das áreas envolvidas no CSC
* Conhecimento do Acordo de Nível de Serviço da Central de Atendimento
* Conhecimento de ferramentas de Service Desk e software de URA

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Avaliações da BRMalls


Satisfação geral dos funcionários

3.79
  • Remuneração e benefícios
    3.61
  • Oportunidade de carreira
    3.57
  • Cultura da empresa
    3.93
  • Qualidade de vida
    3.02

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    A Brmalls é uma empresa excelente desenvolver uma carreira e crescer profissionalmente

    Gerente Geral

    Belo Horizonte, MG


    Prós: Meritocracia real Equipe de altíssima performance Ambiente focado em em resultado Preocupação legítima com gente Plano de desenvolvimento estruturado Dinamismo da rotina Transparência em todas as esferas

    Contras: Plano de desenvolvimento/crescimento normalmente necessita de mobilidade em todo o território nacional e as políticas de ajuda de custo comumente geram conflitos com a vida pessoal.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Funcionário


    Prós: Benefícios são bons, é uma empresa que exige muita dedicação, sentimento de dono e isso acaba agregando muito conhecimento ao profissional de forma rápida. Um ano equivale a 2 ou 3 anos.

    Contras: É uma empresa onde você trabalha muito! Surgem demandas extras do nada e precisam ser tratadas de forma rapida e eficiente. Não existe muita segregação de atividades por cargo.

    Conselhos para presidência: Melhorar os processos, trabalhar melhor a segregação de atividades por cargos.