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Vaga de Gestão de Serviços
brMalls em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Gestão de Serviços - Assistente Atendimento (temporario)

Descrição
* Realizar atendimento aos clientes internos e externos
* Registar o atendimento na ferramenta de Service Desk
* Operar software de URA e dispositivo de atendimento telefônico
* Atendimento de menor complexidade
* Demandas de colaboradores BrMalls
* Consultas simples em sistemas de suporte

Qualificações
* Conhecimento dos serviços oferecidos pela Central de Atendimento
* Agilidade no uso do teclado: mínimo de 150 toques por minuto
* Conhecimentos básicos no uso das ferramentas MS Office.
* Conhecimentos básicos dos processos, políticas e procedimentos das áreas envolvidas no CSC
* Conhecimento do Acordo de Nível de Serviço da Central de Atendimento
* Conhecimento de ferramentas de Service Desk e software de URA

Leia mais

Avaliações da brMalls


Satisfação geral dos funcionários

3.86
  • Remuneração e benefícios
    3.56
  • Oportunidade de carreira
    3.48
  • Cultura da empresa
    4.02
  • Qualidade de vida
    3.07

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 3 anos

    importante

    Assistente Financeiro

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: A liberdade para fazer o seu próprio método de trabalho e o sentimento de dono.

    Contras: A falta de treinamento de gestores.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 2 anos

    Falta sensibilidade

    Analista de Operações

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: E uma empresa que está disposta a ensinar os colaboradores independente da área que ele queria aprender todas as portas estão abertas. Você aprende a ter autonomia e confiança.

    Contras: Não pensam em gente, esse é o maior gap da empresa. Promovem pessoas que não estão preparadas para o cargo e a maior parte dos gestores são inexperientes

    Recomenda a empresa: Sim