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Vaga de Gestão de Serviços
BRMalls em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Gestão de Serviços - Assistente Atendimento (temporario)

Descrição
* Realizar atendimento aos clientes internos e externos
* Registar o atendimento na ferramenta de Service Desk
* Operar software de URA e dispositivo de atendimento telefônico
* Atendimento de menor complexidade
* Demandas de colaboradores BrMalls
* Consultas simples em sistemas de suporte

Qualificações
* Conhecimento dos serviços oferecidos pela Central de Atendimento
* Agilidade no uso do teclado: mínimo de 150 toques por minuto
* Conhecimentos básicos no uso das ferramentas MS Office.
* Conhecimentos básicos dos processos, políticas e procedimentos das áreas envolvidas no CSC
* Conhecimento do Acordo de Nível de Serviço da Central de Atendimento
* Conhecimento de ferramentas de Service Desk e software de URA

Leia mais

Avaliações da BRMalls


Satisfação geral dos funcionários

3.86
  • Remuneração e benefícios
    3.60
  • Oportunidade de carreira
    3.48
  • Cultura da empresa
    4.00
  • Qualidade de vida
    3.03

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 15 dias

    Otima empresa para se trabalhar

    Analista

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Cultura da empresa, foco no colaborador e ambiente de trabalho. A empresa investe em treinamentos, buscando a motivação e capacitação dos seus colaboradores

    Contras: Competitividade entre os funcionarios e comunicação que precisa ser mais clara e transparente para todoa os segmentos da empresa. Falta de interação entre as unidades de negócio

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 18 dias

    Síntese - brMalls

    Estagiário de Suprimentos

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Reconhece o esforço dos colaboradores, incentiva a colaboração, o trabalho em equipe, é dinâmica e oferece muitas oportunidades de crescimento.

    Contras: Oferece poucos benefícios, no trabalho tem muita pressão, as baias são apertadas o que causa um pouco de desconforto e não tem banco de horas para estagiário.

    Recomenda a empresa: Sim