Love Mondays


Vaga de Gerente Diagnóstico Desempenho On Line de Rede
Oi Telecomunicações em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Gerente Diagnóstico Desempenho On Line de Rede

Inscrições para vaga até:
05/11
Diretoria N1 /N2:
* Operações/CGR
Formação Acadêmica:
* Engenharia Telecomunicações e/ou Ciência da Computação
* Pós graduação
* desejável
Missão do cargo:
* Gerenciar a experiência do cliente (Móvel, Velox, Fixa, Plataformas).
Atividades Desempenhadas:
* Gerenciamento de Nível de Qualidade do Serviço
* Aviso de Impacto e Normalização no Serviço
* Análise de Suspeita de Falha
* Acionamento preventivo a degradação
do serviço
* Suporte na definição e ajuste dos KQI
Objetivos Estratégicos da Área:
* Implementar SOC(Service Operation Center) na área de Operações.
Conhecimentos:
* Conhecimento amplo em métodos/modelos de gestão com foco em resultados(PDCA).
* Gerenciamento de serviços e experiência do cliente
* Inglês
* avançado
Lotação:
* Praia de Botafogo
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

Leia mais