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Vaga de Gerente de planejamento e gestão de projetos de CRM
Instituto Brasileiro de Opinião e Estatística (IBOPE) em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Gerente de planejamento e gestão de projetos de CRM

Responsabilidades Principais:
* Liderar projetos estratégicos, planejando régua de relacionamento em toda a jornada do cliente (ciclo de vida);
* Desenvolver e implementar plano tático das ações e programas de relacionamento, utilizando múltiplos canais (tradicionais e digitais/online e offline);
* Garantir pesquisa de mercado, concorrência e tendências buscando inovações que possam suportar as estratégias de relacionamento;
* Acompanhar e desenvolver a avaliação dos resultados do projeto para identificação de oportunidades de aprimoramento;
* Assegurar o relacionamento direto com áreas internas e clientes;
* Promover e conduzir com garantia o entendimento das necessidades de negócio do cliente;
* Acompanhar o projeto nas etapas de planejamento, implementação e gestão.
Requisitos:
* Ensino superior completo, preferencialmente em Marketing, Comunicação e Publicidade/Propaganda;
* Inglês fluente;
* Experiência em CRM | Relacionamento com clientes.
Diferencial:
* Pós-graduação;
* Conhecimento em análises estatísticas.
Benefícios: Assistência médica e odontológica, vale transporte ou estacionamento, vale refeição, seguro de vida, previdência privada, PLR e etc.
Local de Trabalho: Região da Barra Funda.
Obs.: disponibilidade para viagens

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Avaliações da Instituto Brasileiro de Opinião e Estatística (IBOPE)


Satisfação geral dos funcionários

3.67
  • Remuneração e benefícios
    4.00
  • Oportunidade de carreira
    2.67
  • Cultura da empresa
    3.50
  • Qualidade de vida
    3.50

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 30 dias

    Uma empresa que deixa aprendizados na vida do colaborador

    Funcionário


    Prós: A Flexibilidade de horário é um bom diferencial. A empresa oferece a política de home office aos funcionários. A empresa muitas vezes compreende as questões do funcionário. No cotidiano é possível desenvolver habilidades de diálogo na interação com outras áreas.

    Contras: A empresa não se dedica muito ao plano de carreira dos funcionários, é muito demorado ou até mesmo ausente em algumas áreas, mesmo fazendo contratação e revisão de metas

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há quase 2 anos

    No geral, uma empresa muito boa para se trabalhar, dependendo de sua gestão.

    AnalistaEx-funcionário, saiu em 2015

    São Paulo, SP


    Prós: ótimos benefícios, salário na faixa do mercado, clima na empresa excelente, ótima localização muito próxima ao metrô e numa região com muitas coisas ao redor, lojas, comércios, etc.

    Contras: Gestão fraca e confusa. Sabem de suas qualidades e limitações quando contratam e continuam com uma cobrança excessiva e errada. O mesmo acontece em diversas equipes. Rotatividade de funcionários é muito alta, o que prejudica o desempenho em projetos de longo prazo.

    Recomenda a empresa: Sim