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Vaga de Gerente de planejamento e gestão de projetos de CRM
Instituto Brasileiro de Opinião e Estatística (IBOPE) em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Gerente de planejamento e gestão de projetos de CRM

Responsabilidades Principais:
* Liderar projetos estratégicos, planejando régua de relacionamento em toda a jornada do cliente (ciclo de vida);
* Desenvolver e implementar plano tático das ações e programas de relacionamento, utilizando múltiplos canais (tradicionais e digitais/online e offline);
* Garantir pesquisa de mercado, concorrência e tendências buscando inovações que possam suportar as estratégias de relacionamento;
* Acompanhar e desenvolver a avaliação dos resultados do projeto para identificação de oportunidades de aprimoramento;
* Assegurar o relacionamento direto com áreas internas e clientes;
* Promover e conduzir com garantia o entendimento das necessidades de negócio do cliente;
* Acompanhar o projeto nas etapas de planejamento, implementação e gestão.
Requisitos:
* Ensino superior completo, preferencialmente em Marketing, Comunicação e Publicidade/Propaganda;
* Inglês fluente;
* Experiência em CRM | Relacionamento com clientes.
Diferencial:
* Pós-graduação;
* Conhecimento em análises estatísticas.
Benefícios: Assistência médica e odontológica, vale transporte ou estacionamento, vale refeição, seguro de vida, previdência privada, PLR e etc.
Local de Trabalho: Região da Barra Funda.
Obs.: disponibilidade para viagens

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Avaliações da Instituto Brasileiro de Opinião e Estatística (IBOPE)


Satisfação geral dos funcionários

3.67
  • Remuneração e benefícios
    3.33
  • Oportunidade de carreira
    2.22
  • Cultura da empresa
    4.00
  • Qualidade de vida
    3.89

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    Excelente escola para quem trabalha com pesquisa

    Analista Sênior

    São Paulo, SP


    Prós: Ótimo clima organizacional, bons benefícios e plano de carreira. É uma excelente escola para quem quer trabalhar com pesquisa, tanto de mercado quanto de opinião e política. Viver o clima de eleições aqui é uma experiência única!

    Contras: Demora um pouco para subir de cargo, e por vezes a gestão não é escolhida por competências em gestao, mas por tempo de casa. Falta automatizar mais alguns processos, que ainda são feitos de forma manual. Inovação ainda está engatinhando.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Boa empresa, poderia ser ótima.

    Diretor de Unidade de NegóciosEx-funcionário, saiu em 2014

    São Paulo, SP


    Prós: O ambiente de trabalho é muito bom, há muito respeito aos profissionais e seriedade nas atividades da empresa. Os acionistas são próximos do dia a dia e bem acessíveis.

    Contras: Carrega todas as idiosincrasias de uma empresa familiar, por vezes algumas decisões são passionais, especialmente em relação a gestão de pessoas. No geral, o processo de tomada de decisão é muito lento, com muitas idas e vindas, tirando muito da agilidade necessária nos tempos atuais.

    Recomenda a empresa: Sim