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Vaga de Especialista Telecom III
Oi Telecomunicações em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Especialista Telecom III

Inscrições para vaga até:
15/11
Diretoria N1 /N2:
Dir Operações.
Formação Acadêmica:
Superior completo em Ciência Computação, Tecnologia Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
Missão do cargo:
Garantir a qualidade dos dispositivos instalados no ambiente dos clientes de serviços de Banda Larga (xDSL e FTTH) e TV (DTH e IPTV) da Oi;
Atuar em conjunto com as equipes de Mercado, Engenharia, Laboratório, logística e Operações em todo ciclo de vida de home devices (Desde a especificação/homologação até a fase de produção com acompanhamento da performance dos equipamentos na planta e os impactos para os clientes).
Atividades Desempenhadas:
Gestão dos dispositivos instalados no ambiente de clientes através do monitoramento da planta e acompanhamento de relatórios operacionais de performance;
Análise das causas de falhas ou mau comportamento dos devices, através de feedback de Campo, dados obtidos por logística reversa, bases de dados analíticas e demais fontes de informação da rede;
Realizar interface com fabricantes de devices (MODEM, Residencial Gateway, ONT, STB, VoIP Phones) para diagnóstico de falhas e validação de soluções aplicáveis aos problemas identificados na planta;
Testar em laboratório as correções desenvolvidas pelos fabricantes em atendimento aos acionamentos realizados pela Oi;
Coordenar a atualização em massa da planta através de campanhas de firmware upgrade suportadas pela TR-069;
Gestão e controle dos indicadores de qualidade dos modems, bem como o seu impacto nos indicadores Operacionais;
Elaboração e gestão dos Planos de Melhorias;
Definir em conjunto com Engenharia e Operações os padrões adotados para aquisição de home devices;conexão dos devices, ferramentas para monitorar qualidade das features (p.ex: Wi-Fi);
Acompanhar e validar os resultados dos testes de homologação, bem como os testes de conformidade que serão realizados pela Engenharia (Lab), a medida que novos lotes forem adquiridos;
Acompanhar em campo a implantação de novas funcionalidades/serviços associados aos home devices;
Gestão dos Field Trails, realizados por Serviço a Clientes, e report dos resultados às áreas impactadas no processo, em parceria com o Lab;
Participação do processo de compra e contratos dos fornecedores, junto a Suprimentos.
Objetivos Estratégicos da Área:
Garantir a qualidade fim a fim dos dispositivos instalados no ambiente do cliente, como também propor e acompanhar a evolução e o desempenho das soluções técnicas existentes no Mercado.
Conhecimentos:
Experiência com querys SQL e manipulação de Bases de dados;
Geração de análise estatística;
Utilização de banco de dados relacionais;
Utilização de banco de dados dimensionais;
Desejável conhecimento da ferramenta Cognos;
Desejável conhecimento de programação (Shell Script, JavaScript, Perl, Python, etc);
Visão Sistêmica de Redes de Telecomunicações, visão sistêmica de rede TCP/IP.
Lotação:
RJ
* Praia de Botafogo.
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

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