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Vaga de Especialista Projetos e Serviços
Oi Telecomunicações em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Especialista Projetos e Serviços

Inscrições para vaga até:
19/11
Diretoria N1 /N2:
* Negócios B2B
Formação Acadêmica:
* Tecnologia da Informação, Engenharia, Telecomunicações e áreas afins
Missão do cargo:
* Garantir o posicionamento das entregas dos serviços de SI/TI para os clientes, dentro do contratado e atendendo a expectativa do cliente
* Relacionar-se com a Diretoria de interface da Oi,parceiros e fazer Gestão do Backlog visando a execução dentro do contratado e atendendo a expectativa do cliente
Atividades Desempenhadas:
* Ser o ponto focal dos clientes no acompanhamento de pós venda
* Acompanhar os SLA com o time de atendimento do cliente
* Realizar de forma estruturada negociações com as áreas internas da Oi para cumprir os SLA do cliente
* Suportar negociações com os clientes e gerenciar os conflitos de possíveis atrasos
Objetivos Estratégicos da Área:
* Aumentar a qualidade percebida dos clientes com o aumento da produtividade através do gerenciamento da equipe de atendimento
Conhecimentos:
* Conhecimento em Segurança, TI, Redes IP e desejável conhecimento na rotina de administração de contrato
Lotação:
* São Paulo
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

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