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Vaga de ESPECIALISTA
TIM em Santo André - SP

Descrição da Vaga

ESPECIALISTA - Network - Network Operations - iSOC Access & Infra - PISA

Descrição das atividades
* Analisar e gerenciar dados estatísticos estruturados (KPI's, KOI's e KQI's) e não estruturados da operação de rede (alarmes, falhas, reclamações, NTTs, etc,);
* Suportar a construção de modelos estatísticos e algoritmos para tomada de decisão dentro dos processos do iSOC;
* Apontar novas correlações de alarmes, identificar padrões ofensores de falha, contribuir para criar e desenvolver modelos de predição de falhas e otimizar os processos correlacionados;
* Utilização de inteligência artificial (machine learning) para otimização de processos;
* Criar e gerenciar cronogramas com planos de ação;
* Conduzir reuniões internas e externas com fornecedores e cliente internos;
* Elaborar e apresentar trabalhos para defender e discutir melhorias propostas dentro da Diretoria.
Conhecimento e Experiência desejável
* Experiência em áreas de análise de dados e indicadores operacionais de redes e serviços (KPI, KOI, KQI);
* Conhecimento na construção de modelos estatísticos e métodos para análise de dados (algoritmos e bases de dados, por exemplo);
* Contato com conceitos de experiência do cliente e qualidade de serviço;
* Familiaridade com iniciativas inovadoras com uso de machine learning, logica cognitiva, inteligência artificial, etc.
* Experiência com análise e desenho de processos;
* Conhecimento de ferramentas para acompanhamento de projetos e desenho de processos.
Formação desejável
* Formação superior em áreas ligadas a tecnologia, mercado financeiro ou telecomunicações (análise de sistemas, engenharias, economia, matemática, estatística, etc).
Escolaridade Mínima
Superior Completo
Empresa e Local de Trabalho
M300 Tim Celular S.A.
SP
* Santo André

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Avaliações da TIM


Satisfação geral dos funcionários

3.83
  • Remuneração e benefícios
    3.87
  • Oportunidade de carreira
    3.40
  • Cultura da empresa
    3.53
  • Qualidade de vida
    3.34

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há aproximadamente 1 ano

    Ótima

    Consultor de Vendas

    São Paulo, SP


    Prós: Meritocracia e a satisfação de trabalhar em uma empresa de grande porte que reconhece os seus funcionários e tem ótimos benefícios à todos...

    Contras: Horario de trabalho pois em shopping o horário é até às 22hs e depende muito da disponibilidade da pessoa. Mas fora isso da para se adaptar muito bem

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 ano

    Ótima empresa, com alguns pontos de melhoria para executar

    Analista de Negócios

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Bem estar dos funcionários, bons benefícios, chance de crescimento real, ótimos gestores, ambiente de trabalho e estrutura de excelente qualidade

    Contras: Política interna desgastante, processos engessados, muita burocracia, algumas áreas com muito trabalho e outras com pouco, política de cargos e salários confuso e não esclarecido.

    Conselhos para presidência: Estruturar e divulgar de maneira mais clara o plano de cargos e salários da companhia

    Recomenda a empresa: Sim