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Vaga de ESPECIALISTA
TIM em Santo André - SP

Descrição da Vaga

ESPECIALISTA - Information Technology - Operations - Billing Pós Pago - PISA

Descrição das atividades
Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças (ITIL) relacionados ao ERP SAP FI-CA e FI-AA (CIAP)
Gestão de Crises
Gestão de Problemas
Garantir a investigação de causa raiz de incidentes recorrentes que ocorrem no ambiente de produção através da metodologia ITIL.
Gestão de crise e gestão de problemas no trabalho com a equipe, fornecedores e clientes internos e externos de Produção quanto aos assuntos relacionados ao seu escopo de trabalho.
Promover a melhoria continua e excelência operacional da área.
Gestão e manter o relacionamento com as áreas internas de TI, parceiros e áreas usuárias.
Manter o relacionamento com as áreas internas de TI, fornecedores e parceiros.
Manter o relacionamento com as áreas negócio/usuários sobre priorização e atendimento de problemas críticos.
Participar e contribuir em reuniões periódicas.
Analisar e escalonar temas que afetam o andamento do negócio ou que afetam a estratégia da empresa.
Gestão de crise e gestão de problemas clara e objetiva frente à sua equipe e aos clientes internos e externos de Produção quanto aos assuntos relacionados ao seu escopo de trabalho.
Disponibilidade para trabalhar de finais de semana e feriados (escala plantão)
Conhecimento e Experiência desejável
Diferencial ter experiência em Telecom.
Experiencia em análise funcional no ERP SAP: ERP FI-CA/RMCA/FI-AA/CIAP
Experiencia em ITIL e COBIT.
Experiencia em liderança de equipe e gestão de projetos.
Experiencia em gestao de indicadores e contratos.
Formação desejável
ANALISTA FUNCIONAL SAP
ANÁLISE DE SISTEMAS
Empresa e Local de Trabalho
M300 Tim Celular S.A.
SP
* Santo André

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Avaliações da TIM


Satisfação geral dos funcionários

3.85
  • Remuneração e benefícios
    3.87
  • Oportunidade de carreira
    3.41
  • Cultura da empresa
    3.53
  • Qualidade de vida
    3.36

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há mais de 1 ano

    Ótima

    Consultor de Vendas

    São Paulo, SP


    Prós: Meritocracia e a satisfação de trabalhar em uma empresa de grande porte que reconhece os seus funcionários e tem ótimos benefícios à todos...

    Contras: Horario de trabalho pois em shopping o horário é até às 22hs e depende muito da disponibilidade da pessoa. Mas fora isso da para se adaptar muito bem

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 ano

    Ótima empresa, com alguns pontos de melhoria para executar

    Analista de Negócios

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Bem estar dos funcionários, bons benefícios, chance de crescimento real, ótimos gestores, ambiente de trabalho e estrutura de excelente qualidade

    Contras: Política interna desgastante, processos engessados, muita burocracia, algumas áreas com muito trabalho e outras com pouco, política de cargos e salários confuso e não esclarecido.

    Conselhos para presidência: Estruturar e divulgar de maneira mais clara o plano de cargos e salários da companhia

    Recomenda a empresa: Sim