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Vaga de Especialista em Cobrança
Avon em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Especialista em Cobrança

Necessário:
Ensino superior completo em: Administração de Empresas, Estatística, Economia ou correlatas.
Ter boa experiência.
Excel avançado.
Conhecimentos em Processo de cobrança.
Atribuições:
Garantir que a meritocracia esteja ocorrendo de acordo com a estratégia definida; Buscar o melhor desempenho de recuperação nos títulos vencidos através da elaboração de campanhas;
Garantir reuniões semanais com os escritórios de cobrança garantindo que eles efetuem as ações de cobrança pré definidas;
Coordenar junto com os inspetores todos os processos de monitoria de qualidade e produtividade da operação de forma a otimizar o volume de contratações de operadores e maximar os resultados de
Garantir rotina de dimensionamento da operação evitando ociosidade na operação e custos para a Avon;
Identificar através de análise de cenário e de relatório de produção a possível oportunidade de melhoria nas empresas, do fluxo e do problema que impacta diretamente o negócio;
Realizar o controle de indicadores operacionais;
Planejar as atividades diárias, mensais e semanais dos inspetores de cobrança até 90 e acima de 90 dias;
Identificar e propor soluções para problemática das agências de cobrança;
Supervisionar a assiduidade e a pontualidade, registrando todas as ocorrências;
Motivar os liderados, observar e interagir, individualmente, com os liderados;
Qualificar inspetores para que eles proporcionem treinamentos em conceitos, produtos e técnicas de cobrança.
Buscar novos players (agências de cobrança) e garantir a execução de todo o operacional para abertura de bidding e cadastro do player ganhador;
Rever e ajustar metodologia de meritocracia com foco em aumento resultados; Implantar cobrança segmentada por valores e estruturar processos de ajuizamento de grandes dívidas.
Garantir que os escritórios cumpram as metas de resultado ( recuperação de títulos em atraso) para alcançar o orçamento da CIA.

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Avaliações da Avon


Satisfação geral dos funcionários

3.53
  • Remuneração e benefícios
    3.70
  • Oportunidade de carreira
    3.25
  • Cultura da empresa
    3.66
  • Qualidade de vida
    3.18

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 12 meses

    Boa empresa

    Assistente de MarketingEx-funcionário, saiu em 2012

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa oferece muitos benefícios, o clima é muito agradável, oferece bons salários, e plano de carreira, excelente empresa para se trabalhar.

    Contras: Falta um pouco de transparência nas informações que são divulgadas aos funcionários e, sobretudo, aos ex-funcionários sobre suas avaliações profissionais.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 12 meses

    Uma empresa que dá qualidade de vida

    Analista Pleno

    São Paulo, SP


    Prós: Benefícios são bastante competitivos, o salário está na média alta do mercado e os gerentes prezam pela qualidade de vida da equipe, sempre dando home office ou pedindo para não fazermos muitas horas extras

    Contras: Escritório longe pra caramba, o ar condicionado muitas vezes não funciona, dizem (sou novo) que é difícil ser promovido. Não gosto também do fato de alguns benefícios serem exclusivos para mulheres (como o uso do berário no local)

    Recomenda a empresa: Sim