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Vaga de Especialista de Sistemas de Aplicação
Ecolab em Campinas - SP

Descrição da Vaga

Especialista de Sistemas de Aplicação

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
* Acompanhamento da execução dos trabalhos de forma que o suporte técnico seja efetivo.
* Ministrar treinamentos internos e externos a equipe de vendas e serviços – LA.
* Trabalhar intimamente com os vendedores e Supervisor de Serviços afim de levantar os maiores problemas encontrados em campo com os equipamentos, procurando as melhores condições para solucionar o problema de forma definitiva.
* Trabalhar com foco na redução de custos otimizando as soluções remotas dos problemas ocorridos em campo.
* Estar apto às funções dentro do que determina a matriz de conhecimento.
* Compromete-se com o Processo de Melhoria da Qualidade da Nalco. Planeja estratégias para assegurar o trabalho livre de erros “fazendo certo da primeira vez” e conduz esta atitude no desempenho diário das várias tarefas.
* Realizar atendimento técnico de suporte técnico remoto para a equipe de vendas e serviços a nível LA.
* Realizar periodicamente visitas em campo visando aumentar a expertise nos equipamentos instalados.
* Entender as dificuldades de campo procurando melhoria contínua dos processos.
* Abrir a ordem de serviço somente após ter garantido que todas as possibilidades de atendimento remoto foram esgotadas.
* Abertura dos ticktes para cada atendimento para o controle dos indicadores de performance e banco de dados.

Formação Acadêmica:

Formação Superior em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Automação e Controle e afins.

Experiência/Conhecimentos Específicos:

Ter experiência na área de equipamentos e suporte técnico de campo

Conhecimentos de informática como usuário.

Necessário inglês intermediário ou avançado e espanhol fluente.

Aspectos Comportamentais:

Liderança

Comunicação

Facilidade de relacionamento interpessoal

Criatividade

Organização

Negociação

Planejamento

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Avaliações da Ecolab


Satisfação geral dos funcionários

3.74
  • Remuneração e benefícios
    3.67
  • Oportunidade de carreira
    3.44
  • Cultura da empresa
    4.17
  • Qualidade de vida
    3.50

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 2 meses

    Uma grande empresa com imenso potencaial

    Representante Técnico de Serviços III

    Barueri, SP


    Prós: Otimo respaldo tecnológicos, profissionais com know how, excelente equipe de desenvolvimento de produtos e tecnologia. Cultura de segurança avançada.

    Contras: Acredito que o plano de carreira não estão muito bem claros em angumas áreas de atuação dificultando um pouco os pontos que devem ser melhorados em cada colaborador/função

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 25 dias

    Ótimo para começar a carreira!

    Gerente de Contas em Treinamento

    Maceió, AL


    Prós: Empresa global, plano de carreira bem claro desde o início, com oportunidades de mudança sempre surgindo; benefícios agregam valor ao salário, ótimo ambiente de trabalho com um time bastante disposto a ajudar.

    Contras: Sinergia entre divisões é muitíssimo baixa. Poderia dispor de uma equipe maior para atender melhor os clientes; Multidisciplinar ao extremo; Intranet precisando de melhorias!

    Conselhos para presidência: Gerentes de distrito precisam visitar seus clientes e trazer suporte técnico para o campo.

    Recomenda a empresa: Sim