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Vaga de Especialista de Sistemas de Aplicação
Ecolab em Campinas - SP

Descrição da Vaga

Especialista de Sistemas de Aplicação

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
* Acompanhamento da execução dos trabalhos de forma que o suporte técnico seja efetivo.
* Ministrar treinamentos internos e externos a equipe de vendas e serviços – LA.
* Trabalhar intimamente com os vendedores e Supervisor de Serviços afim de levantar os maiores problemas encontrados em campo com os equipamentos, procurando as melhores condições para solucionar o problema de forma definitiva.
* Trabalhar com foco na redução de custos otimizando as soluções remotas dos problemas ocorridos em campo.
* Estar apto às funções dentro do que determina a matriz de conhecimento.
* Compromete-se com o Processo de Melhoria da Qualidade da Nalco. Planeja estratégias para assegurar o trabalho livre de erros “fazendo certo da primeira vez” e conduz esta atitude no desempenho diário das várias tarefas.
* Realizar atendimento técnico de suporte técnico remoto para a equipe de vendas e serviços a nível LA.
* Realizar periodicamente visitas em campo visando aumentar a expertise nos equipamentos instalados.
* Entender as dificuldades de campo procurando melhoria contínua dos processos.
* Abrir a ordem de serviço somente após ter garantido que todas as possibilidades de atendimento remoto foram esgotadas.
* Abertura dos ticktes para cada atendimento para o controle dos indicadores de performance e banco de dados.

Formação Acadêmica:

Formação Superior em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Automação e Controle e afins.

Experiência/Conhecimentos Específicos:

Ter experiência na área de equipamentos e suporte técnico de campo

Conhecimentos de informática como usuário.

Necessário inglês intermediário ou avançado e espanhol fluente.

Aspectos Comportamentais:

Liderança

Comunicação

Facilidade de relacionamento interpessoal

Criatividade

Organização

Negociação

Planejamento

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Avaliações da Ecolab


Satisfação geral dos funcionários

3.64
  • Remuneração e benefícios
    3.58
  • Oportunidade de carreira
    3.33
  • Cultura da empresa
    3.96
  • Qualidade de vida
    3.42

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 4 meses

    Empresa muito boa de se trabalhar, porém com problemas de toda empresa grande.

    Técnico de Serviços

    Viamão, RS


    Prós: Possibilidade de crescimento real, pessoas acreditam no seu serviço e esperam sempre o seu melhor, a empresa oferece auxílio em estudos visando seu crescimento profissional.

    Contras: O setor de recursos humanos fica muito distante do empregado tendo em vista que deveria ser mais fácil esse contato setor administrativo-operacional.

    Conselhos para presidência: Aproximar mais o setor administrativo e o setor operacional.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 2 meses

    Desorganizada

    Funcionário

    São Paulo, SP


    Prós: bons beneficios,clima harmoniozo,boas condições de trabalho, equipamentos modernos. empresa com comunicação transparente e muitos cursos e treinamentos diponíveis.

    Contras: extremamanete desorganizada, sem processos, funcionarios de nivel muito junior a frente de setores estratégicos, cultura patriarcal, pouco meritocrática, ainda valoriza muito tempo de casa e não conhecimento ou entrega.

    Conselhos para presidência: Reformular equipes e processos

    Recomenda a empresa: Sim