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Vaga de Especialista de Sistemas de Aplicação
Ecolab em Campinas - SP

Descrição da Vaga

Especialista de Sistemas de Aplicação

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
* Acompanhamento da execução dos trabalhos de forma que o suporte técnico seja efetivo.
* Ministrar treinamentos internos e externos a equipe de vendas e serviços – LA.
* Trabalhar intimamente com os vendedores e Supervisor de Serviços afim de levantar os maiores problemas encontrados em campo com os equipamentos, procurando as melhores condições para solucionar o problema de forma definitiva.
* Trabalhar com foco na redução de custos otimizando as soluções remotas dos problemas ocorridos em campo.
* Estar apto às funções dentro do que determina a matriz de conhecimento.
* Compromete-se com o Processo de Melhoria da Qualidade da Nalco. Planeja estratégias para assegurar o trabalho livre de erros “fazendo certo da primeira vez” e conduz esta atitude no desempenho diário das várias tarefas.
* Realizar atendimento técnico de suporte técnico remoto para a equipe de vendas e serviços a nível LA.
* Realizar periodicamente visitas em campo visando aumentar a expertise nos equipamentos instalados.
* Entender as dificuldades de campo procurando melhoria contínua dos processos.
* Abrir a ordem de serviço somente após ter garantido que todas as possibilidades de atendimento remoto foram esgotadas.
* Abertura dos ticktes para cada atendimento para o controle dos indicadores de performance e banco de dados.

Formação Acadêmica:

Formação Superior em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Automação e Controle e afins.

Experiência/Conhecimentos Específicos:

Ter experiência na área de equipamentos e suporte técnico de campo

Conhecimentos de informática como usuário.

Necessário inglês intermediário ou avançado e espanhol fluente.

Aspectos Comportamentais:

Liderança

Comunicação

Facilidade de relacionamento interpessoal

Criatividade

Organização

Negociação

Planejamento

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Avaliações da Ecolab


Satisfação geral dos funcionários

3.88
  • Remuneração e benefícios
    3.73
  • Oportunidade de carreira
    3.60
  • Cultura da empresa
    4.07
  • Qualidade de vida
    3.47

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 8 dias

    Razoável

    Técnico de Laboratório IVEx-funcionário, saiu em 2015

    Suzano, SP


    Prós: Bom salário, alimentação na empresa, boa localização e possui transporte fretado. O laboratório era amplo e possuía bons equipamentos. Usualmente bem limpo.

    Contras: Não possuía bom plano de carreira. Difícil de subir de cargo. Parte da chefia usualmente não possuía bom grau de instrução ou capacitação, estando lá principalmente por possuírem amigos na empresa ou por estarem há realmente muitos anos por lá.

    Conselhos para presidência: Procurar desenvolver de maneira melhor o plano de carreira para que bons funcionários não fiquem a mercê de chefes incompetentes e pouco qualificados.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 8 dias

    Bom ambiente para se trabalhar

    Funcionário

    São Paulo, SP


    Prós: O ambiente de trabalho e o clima entre os funcionários. Não é uma empresa em que há competição entre os funcionários. Também o nível de pressão não é elevado e os horários são bem flexíveis.

    Contras: A distância entre a diretoria e os demais níveis. o baixo turnover entre os altos cargos faz com que os funcionários deixem a empresa por falta de oportunidades e a grande discrepância salarial entre os níveis. Os benefícios não são muito atrativos.

    Recomenda a empresa: Sim