Love Mondays


Vaga de Especialista de Operações e Redes
BT em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Especialista de Operações e Redes

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ROLE: Especialista de Operações e Redes
KEY PURPOSE OF ROLE
- To manage and assure customer experience and service availability for
services offered on BT‘s Global network and BT’s domestic network by providing
technical expertise to identify and resolve complex problems to deliver high
quality service at minimum cost.
Services include:
- MPLS
- Satellite
- Internet
- Local Access for Global Services (DTF/DDI)
- BT Inbound Contact Global
- BT Cloud contact
- BT conferencing
- PSTN
- To support the team in delivering optimum service for the customer,
resolving and escalating issues they can't fix.
- You use standard Process Confirmation to ensure standard work is being
followed by your team and coach them to improve this.
- You are either contributing to a Target Condition implementation or
planning for the next target condition, and making this visible to your team.
- Carry out all managerial responsibilities for the Latam Service Operations
team (LATAM) in line with BT policies and regulations, specially for
Venezuela.
Purpose Of Role :
* Responsibility for monitoring network faults and ensuring that the network is operational at all times.
* May operate in PSTN/Voice or Broadband IP & Data or Satellite environments.
* Typically a first line manager role.

Key Responsibilities :
* To undertake, or manage a team of team members that undertakes, surveillance activity on a 24x7x365 basis, and respond rapidly and effectively to Network alarms, to ensure maximum continuity of service and minimal downtime.
* Responsibility for the commissioning and configuration of the Network to facilitate the effective delivery of service to Customers (Infrastructure build).
* May manage a team of engineers ~ and have responsibility for maximising team performance and monitoring.

Business Impact :
* Understands the role of the Network Control Centre in the business setting.

Authority/Decision Making :
* To undertake provision of service activity driven by customer orders.
Skills/Experience :

* In-depth knowledge of one or more platforms and/or systems and understands and is able to lead projects in the area of service development and upgrades.

BT is an equal opportunities employer. We welcome applications from all
sections of the community regardless of race or ethnic origin, gender, gender
identity, gender expression, religion/belief, disability, marital or civil
partnership status, age, sexual orientation or caring responsibilities.


A BT é uma empresa que prima pela igualdade de oportunidade. Aceitamos
candidaturas as nossas vagas independentemente de raça, etnia, sexo, opção
sexual, religião, deficiência, idade e/ou estado civil.

Job function: Network Management
Working pattern: Standard
Closing date: Ongoing

Leia mais

Avaliações da BT


Satisfação geral dos funcionários

3.87
  • Remuneração e benefícios
    3.67
  • Oportunidade de carreira
    3.33
  • Cultura da empresa
    3.47
  • Qualidade de vida
    3.80

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 20 dias

    Poderia ser perfeita mas não é

    Coordenador de Mudança

    Hortolândia, SP


    Prós: Bons benefícios, ônibus fretado, gerentes acessiveis para conversas e solicitações. ambiente bacana flexibilidade de jornada, podendo fazer home office

    Contras: Nao tem plano de carreira, salário estagnado, sem cursos de especialização. Com o tempo seu salário fica defasado e o seu colega que vem do mercado pra mesma função recebe quase o dobro. Nao paga certificações não tecnicas, como o ITIL

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 2 meses

    Boa empresa

    Assistente

    Curitiba, PR


    Prós: Ambiente saudável e equilibrado, com baixa pressão e grande liberdade para desenvolver seu trabalho. Oportunidade de se trabalhar com novas tecnologias e soluções de grande escala, sendo permitido que sejam propostas soluções inovadoras. O escritório é bem localizado.

    Contras: Liberdade de trabalho, horários flexíveis, excelente pacote de benefícios como alimentação, seguro saúde, seguro de vida e descontos nas empresas conveniadas. Exige alta performance dos funcionários mas possui recompensa em forma de PLR e, para os executivos o bônus anual.

    Recomenda a empresa: Sim