Love Mondays


Vaga de Engenheiro de Serviços
Cummins Brasil em Guarulhos - SP

Descrição da Vaga

Engenheiro de Serviços - A

Descrição:

Age como ligação técnica entre a organização de serviço de campo da Cummins e
as organizações de Engenharia, Qualidade e Fabricação para identificar,
definir e priorizar de modo proativo problemas de produtos menos complexos e
implementar soluções de longo prazo.
Identifica questões de serviço menos complexas, inicia a solução de problemas,
documenta custos e informações de impacto para o cliente para estabelecer
prioridade da ação corretiva.
Gerencia análises de falhas do suporte com Serviço de Campo, Garantia e
Engenharia para comunicar e definir questões.
Faz parceria com distribuidores, revendedores e clientes para apoiar a
investigação de questões de produtos intensificadas menos complexas, discutir
soluções e conduzir treinamento por causa da complexidade, longevidade e
importância máxima.
Apoia as equipes de desenvolvimento de produto e de solução de problemas com a
instalação de componentes ou mecanismos de testes de campo e com o
monitoramento e relatório de dados de confiabilidade.
Participa de análises para assegurar a durabilidade de novos componentes e
produtos, incluindo o monitoramento do desempenho de novos produtos.
Cria com o suporte publicação inicial e revisão subsequente da literatura de
consertos.
Facilita para que novas informações sobre ajustes técnicos e procedimentos de
consertos sejam comunicadas à organização de assistência técnica.

Qualificações:

Habilidades
Processo para resolução de problemas com produtos em sete etapas - compreende
as etapas do processo, as expectativas de cada etapa e é capaz de usar o
processo de sete etapas para resolver um problema. Incorpora a análise de
árvore de falhas no processo. Utilizou aplicação prática do processo para
resolução de problemas com produtos em sete etapas para problemas específicos.

Campanha e prática de reparo temporário (TRP, Temporary Repair Practice) -
capacidade para resolver problemas de produto em campo pelo uso de campanhas
ou prática de reparo temporário (TRP). Conhece os processos-padrão para
campanhas e TRP. Capaz de entender documentos de campanha e TRP concluídos.

Comunicação – escrita e verbal – é capaz de se comunicar com clareza e
eficácia por escrito e verbalmente.

Investigação de campo - conscientização dos processos básicos e necessidades
de uma investigação de campo.

Análise de perigos - conhecimento da análise de perigos e a sua relevância.
Sabe quando deve ser aplicada análise de perigos e a utiliza corretamente como
parte do trabalho. Entende os procedimentos, técnicas e princípios
subjacentes. Lidera revisões de análise de perigos.

Rápida resolução de problemas - uso demonstrado do processo e bancos de dados
para a rápida resolução de problemas. Uso demonstrado da resolução de
problemas em sete etapas e métodos Six Sigma para identificar e definir
questões de produto, desenvolver e implementar correções e implementar
controles para garantir que a questão não se repetirá.

Apoio à garantia/apólice - conhecimento do sistema de garantia corporativa e
noções básicas de estrutura de marketing em apoio aos OEMs, distribuidores e
clientes-usuários finais para manter excelentes parcerias e relacionamentos.
Formação, Especializações, Certificados
Faculdade, universidade ou graduação equivalente em engenharia ou área técnica
relacionada obrigatória.
Experiência
Experiência profissional relevante mínima obrigatória
Inglês avançado / fluente e Espanhol básico

Cargo: Engenharia
Recrutamento tipo de cargo: Profissional Experiente
Anúncio de Emprego: 20/10/2017, 13:22:45
Data de Retirada do Anúncio: Contínuo

Leia mais

Avaliações da Cummins Brasil


Satisfação geral dos funcionários

3.50
  • Remuneração e benefícios
    4.18
  • Oportunidade de carreira
    2.79
  • Cultura da empresa
    3.48
  • Qualidade de vida
    3.24

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 11 meses

    Necessárias muitas melhorias

    SupervisorEx-funcionário, saiu em 2015

    Guarulhos, SP


    Prós: Não tenho nada de positivo para colocar aqui. Muitos pontos negativos sao muito fortes. Necessidade imediata de mudança nas políticas de RH...

    Contras: Principalmente a forma como a empresa trata os seus funcionários. Não dão importância aos mesmos e não tem planos de carreira definidos.

    Conselhos para presidência: Dar mais importância a deus funcionarios

    Recomenda a empresa: Não

  • Há aproximadamente 1 ano

    Recomendo

    Comprador Pleno

    Guarulhos, SP


    Prós: Aprendizado, contato com time global, atualizada com metodologias globais. Bom ambiente, a empresa respeita diversidade (mulher, LGBT, geracao y).

    Contras: A empresa possui Muitos processos, os quais impactam diretamente na velocidade das atividade, muitas coisas sao lentas. Alta rotatividade de funcionários.

    Recomenda a empresa: Sim