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Vaga de E-Learning Analyst
Nubank em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

E-Learning Analyst

Description

Nubank is an innovative technology company and as such it is looking to revolutionize the way corporate learning/ knowledge share has been done until today. Our team's main goal is to enable the Nubankers to share the best of their knowledge with the whole organization, and work as a great source of trending knowledge for elevating team performance.

MAIN RESPONSABILITIES

  • Transform class trainings into online courses;
  • Maintenance of a knowledge share platform;
  • Structure the online courses' main metrics and monitor them;
  • Interpret data and take actions regard to our processes and customer experience;
  • Collaborate with teams to deeply understand training needs;
  • Consult and influence a range of stakeholders;
  • Collaborate with initiatives to deliver training in different formats;
  • Connect to and effectively communicate with people of all levels.

Requirements

** WHAT ARE WE LOOKING FOR**

  • Experience in building online trainings;
  • Highly connected with learning trends;
  • Strong attention to detail and the ability to prioritize competing demands;
  • Strong problem-solving, data analytics and reporting skills;
  • Feel challenged in a constantly changing environment;
  • Ability to effectively influence and drive toward results in a fast-paced environment;
  • Are able to communicate effectively in English;
  • Learn fast and easily adapt to changing situations and priorities.

Benefits

COMPANY BENEFITS

  • Competitive compensation package, including opportunity to earn equity ownership in Nubank;
  • Health, dental and life insurance;
  • Meal allowance (“vale refeição”).
Leia mais

Avaliações da Nubank


Satisfação geral dos funcionários

3.95
  • Remuneração e benefícios
    4.03
  • Oportunidade de carreira
    3.53
  • Cultura da empresa
    4.24
  • Qualidade de vida
    3.95

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 10 dias

    Bom pra inicantes

    Ex-funcionário, saiu em 2017


    Prós: Apesar de ser uma empresa nova em comparação as demais do segmento financeiro, o Nubank está bem posicionado no mercado financeiro com um produto diferenciado: cartão de crédito sem anuidade com um aplicativo funcional e bem direcionado pra quem é muito antenado a tecnologia. O ambiente de trabalho é descolado, com uma galera bem jovem e todos se ajudam. Você pode até levar seu dog pra trabalhar com você em qualquer dia da semana, as vezes o barulho dos cães atrapalham um pouco se você está com algum cliente no telefone. Beneficios ok. Empresa ideal pra quem está começando a vida profissional e não tem muita bagagem anterior pra adquirir experiencia. Trabalho é bem dividido, não importa aonde você irá trabalhar dentro do Nubank você sempre irá trabalhar com atendimento a cliente por chat/telefone e ou e-mail. O legal é que você raramente fica o dia inteiro em apenas uma atividade, porém com o passar do tempo você nota que não há uma perspectiva de futuro pois todos os setores praticamente fazem a mesma coisa, mudando apenas a nomenclatura. Exceto se você for um engenheiro.

    Contras: A tecnologia está aí para todos mas nem todos estão aí pra tecnologia. Esse é o perfil do cliente que contata o Nubank diariamente. O cara que é antenado com a tecnologia do aplicativo raramente vai entrar em contato, só se acontecer alguma coisa muito fora da curva, portanto é necessário ter muita paciência, pois entre outras coisas, lidar com clientes que não sabem imprimir um boleto do e-mail, pode ser complicado. Não é uma empresa recomendável se você procura estabilidade ou plano de carreira, pois isso não existe devido a alta rotatividade dos atendentes (xpeers) por N motivos. A impressão que ficou é que só se deu bem lá no Nubank quem pegou a empresa no começo (2015 e 2016). Feedbacks de acompanhamento dos gestores (lá eles chamam de Xman/swots) na hora de fazer sua performance são subjetivos demais e sem consistência por estes terem pouco amadurecimento profissional, afinal é uma galera muito jovem e inexperiente em cargos de liderança. Eles partem de um principio de que tudo pode ser feito melhor e a impressão que passa é que tudo que você faz não é bom o suficiente mesmo você atendendo todas as solicitações dos clientes. Hora extra deveria ser opcional e não obrigatório, há setores que fazem hora extra todo final de semana,complicado se a pessoa tem outros compromissos a serem feitos em um final de semana.

    Conselhos para presidência: Mudar a mentalidade de Startup, acho que o Nubank não está mais nesse estágio. Demitir e contratar funcionarios quase todo mês geram altos custos, deveria existir um programa de retenção de talentos por parte do RH.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há aproximadamente 1 mês

    fuja do atendimento

    Analista de AtendimentoEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: prédio bacana, reputação da empresa e grandes amigos sao feitos pois a empresa é bem jovem e todos tem a mesma mentalidade. Ambiente petfriendly, o que torna tudo mais legal no dia dia.

    Contras: o time de atendimento é simplesmente deixado de lado, sao menosprezados e descartáveis na visão dos "lideres". Lideres esse que são jovens e não tem a menor ideia do que é ser líder de times grandes e diversos, a maioria começou em outros lugares como estagiários e em pouquíssimo tempo assumiram a gestão de times grandes e que nem sempre sabiam levar certas situações, como feedbacks e muitas vezes vc se sentia pressionado a nunca falar o que de verdade sentia pois tinha medo daquilo voltar pra vc. Enfim, o que tenho a falar é que nao vale a pena entrar no time de atendimento, vc nao será valorizado, terá que trabalhar obrigatoriamente nos finais de semana e eles deixaram BEM claro que se vc entrar para fazer atendimento é melhor que vc ame isso, pois nao pense que vc terá outras chances lá dentro.

    Recomenda a empresa: Não