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Vaga de Customer Success Senior Analyst
EBANX em Curitiba - PR

Descrição da Vaga

Customer Success Senior Analyst

We are seeking a professional to guarantee that all our merchants (global websites that use EBANX as a payment method) will have the best experience while working with EBANX and to serve as a market and industry consultant for those merchants.

This role will be responsible for the success of our SMB merchants and be able to develop and follow through with automation tasks, scalable model, sales vision and relationship skills. It is important to be flexible, to have an entrepreneurial spirit, to be engaged, autonomous and have the able to learn fast about our business as a whole.

Besides conquering the world, your activities will be:

  • Keep track of our merchants main KPIs (Total Process Value, Refunds, Chargebacks, Approval Rates, Conversion Rates);
  • Develop an automatic overview report to provide to merchants;
  • Create value proposition with relevant inputs to increase their sales;
  • Conduct meetings with clients;
  • Develop upsell opportunities and guide merchant's through the process.

What is mandatory to work in this position?

  • Fluent English – We expect that you be able to negotiate in English;
  • Advanced Spanish;
  • Good communication and relationship skills;
  • Analytical skills and attention to details;
  • Self-manageable profile;
  • Competence in Excel;
  • Bachelor’s degree in Business Management, Economics, or a related field;
  • Have proven experience within Customer Success B2B.

What else would we like to see?

  • Embrace the Big Dream;
  • Curiosity about EBANX, our business model and proposition value.

What do we offer?

  • A challenging environment, with opportunities for growth;
  • Informal and casual office;
  • Spanish, English and Portuguese classes in company;
  • Scholarship for courses and specialization up to R$ 300,00/month;
  • Waves - Program of quarterly goals and results;
  • EBANX Play - Wellness and performance (Gympass, e-Sports, SESC, etc.)
  • Semi flexible hours - 8 hours a day, Monday to Friday;
  • Variable compensation program;
  • CLT Contract, Health and Dental Plan;
  • Meal Allowance (R$30,00/day).

For more details check our Career Page and look for the ebanker’s pictures on instagram and the hashtag #ebanxlife.

Leia mais

Avaliações da EBANX


Satisfação geral dos funcionários

4.12
  • Remuneração e benefícios
    3.83
  • Oportunidade de carreira
    3.78
  • Cultura da empresa
    4.44
  • Qualidade de vida
    4.34

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 29 dias

    Uma das melhores empresas em LATAM pra se trabalhar

    Funcionário

    Curitiba, PR


    Prós: Empresa com visão de crescimento e cuida bem dos seus colaboradores. Estar ao lado de profissionais tão incríveis já é em si um benefício enorme. Quem tem vontade de trabalhar duro cresce e vai muito longe. O EBANX ainda oferece um ambiente muito legal, aberto a novas idéias.

    Contras: Não tenho pontos negativos, todas as expectativas estão sendo superadas. Não foram feitas promessas, mas sim na prática foi se mostrando que aqui existe espaço pra crescer.

    Conselhos para presidência: Continue expandindo e valorize seus colaboradores.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 24 dias

    Empresa do futuro (presente)

    Analista Pleno

    Curitiba, PR


    Prós: Cultara de empresa nova, valoriza o funcionário, muita liberdade, com foco em resultados. Ambiente muito agradável (3ª e 5ª você pode até trazer o seu cachorro). Tem festa para os funcionários um vez por mês. Cozinha (com lanches), banheiro com cheveiro, em dias de tempo bom é possível até trabalhar ao ar livre.

    Contras: Não tem plano de saúde para dependentes (até tem, mas é mais caro que fazer por conta). Falta sala para reuniões (ou são reservadas de maneira não adequada).

    Conselhos para presidência: Keep going!

    Recomenda a empresa: Sim


    People Management da EBANX respondeu:

    Agradecemos o seu compromentimento, e elogios com relação ao EBANX! Estamos sempre olhando o mercado e novidades para que todos os processos sejam melhorados, assim como para melhor atender os ebankers.