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Vaga de Customer Solutions Engineer
Google em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Customer Solutions Engineer

Google Technical Services: Professional Services (gPS) is a team of solution-oriented trusted advisors supporting millions of users worldwide. Our consultative services take our deep technical and product expertise and combine it with our powerful understanding of our customer’s needs and goals to solve their biggest business challenges allowing them to grow and get the most out of Google solutions.

As a Customer Solutions Engineer, you will develop innovative, cutting-edge solutions to the business issues faced by the world’s largest advertisers and agencies who use the DoubleClick Digital Marketing (DDM) suite of products. You will partner with sales teams and use your deep product knowledge, communication skills, desire to solve complex problems, passion for scale and big data, and business acumen to develop solutions. Your solutions will take many forms, from prototypes and demos to education.

You will be aware of the unique business challenges faced by our customers, and you will be given the opportunity to develop solutions to these challenges. Working across the entire organization, you will have the chance to leverage your wide-ranging experience and skill-set to find the optimum solution for the problems at hand.

Google Technical Services is a global support and operations team, with a mission to delight our customers with care so good, it’s got to be Google. Our team is the face of Google to most of our customers, and we want their Google support experience to set new standards, just like Google’s products do. Our team cares for customers by solving problems and scaling solutions, incubating new Google products, and sharing user feedback with internal teams to influence product development. We support a wide variety of products, from Ads to Project Fi and just about everything in between, and our customers include advertisers, consumers, partners, publishers, retailers, and our own Sales Googlers.

Responsibilities

  • Manage technical relationships with clients.
  • Work to identify business opportunities leveraging display and performance solutions for designated clients.
  • Collect requirements, provide guidance and offer best practices for applying ad products and technologies to achieve clients’ business goals (e.g. leveraging APIs, cloud platforms and Data Management Platform (DMP) systems).
  • Propose, design and implement complex, customized, cross-product solutions with clients (from engineers to marketing professionals) in your assigned portfolio. Leverage Google’s cloud infrastructure and big data analytics systems to achieve your goals.
  • Be responsible for end-to-end implementations and escalations handled by other teams.

Qualifications

Minimum qualifications:
* BS degree in Computer Science or related field, or equivalent practical experience.
* Experience in web technologies such as HTTP, HTML, XML, etc. Experience coding in Java, Python or PHP. Experience with databases and constructing SQL queries.
* Experience working in a customer-facing role such as sales engineering, consultancy or related function.
* Ability to speak and write in Spanish fluently and idiomatically.

Preferred qualifications:
* Master’s degree in Computer Science or related field, or MBA degree.
* Experience with SQL, Linux, and cloud/distributed computing platforms (Hadoop, App Engine, etc.).
* Experience in one or more of the following areas: program management or software product development; web analytics, online advertising or data science.
* Ability to work in a fast-paced environment, managing multiple projects simultaneously.
* Ability to analyze and use data in order to provide actionable recommendations.
* Excellent communication skills, including the ability to translate complex technical concepts to non-technical and executive audiences.

Leia mais

Avaliações da Google


Satisfação geral dos funcionários

4.22
  • Remuneração e benefícios
    4.35
  • Oportunidade de carreira
    3.78
  • Cultura da empresa
    4.26
  • Qualidade de vida
    4.35

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 2 meses

    Nosso marketing é ótimo mas sabemos que nem tudo é como parece... ainda assim, não deixa de ser bom.

    Account Strategist

    São Paulo, SP


    Prós: O escritório é desenhado para estimular a criatividade e o bem estar. A marca é muito forte e nos da muito orgulho de fazer parte da empresa. Temos alimentação, entretenimento e outras atividades aqui dentro, somos expostos a muita informação e aprendizado. Os estagiarios tem tarefas realmente importantes e desafiadoras e são tratados como efetivos, e os efetivos podem além do core, desenvolver diversos projetos com o mundo todo. A empresa faz muitos eventos e existem grupos de interesse para que voce defenda e discuta causas que goste, com suporte financeiro do Google. Quem é efetivado pode viajar para a Sede e isso é muito legal, sem contar a remuneração que é altissima e a exposição para o mercado que garante vagas em qualquer lugar, realmente as pessoas que estão aqui são muito boas e parece que 3 meses de Google equivalem a 1 ano de outras.

    Contras: A diversidade da empresa é péssima, ainda mais pela forma de contratação, você percebe que grande parte do escritório (apesar de muito competente) só entrou na empresa por ter sido indicado, logo, se você não faz parte do (clube), se não tiver estudado em escola particular, feito high school fora, vir de uma universidade cara e de uma familia rica, dificilmente consegue entrar e se enturmar de verdade, quanto mais crescer e permanecer na empresa. Como é um escritório de vendas, as pessoas que mais se dão bem são aquelas com menos aderencia aos valores da empresa, entre entregar resultados é menos importante do que aparecer no holofote. As metas vem de fora e as vezes não tem relação com a realidade, então todos devem fingir que aceitam o desafio, dizer xau para a qualidade de vida e esperar o proximo quarter.

    Conselhos para presidência: Parece que a única ação que fortalece a diversidade e cultura da empresa é a chegada dos estagiários, então invistam nesse pessoal que traz vida para o escritório e entrega tão bem quanto os efetivos. Também e importante lembrar os funcionarios que apesar de sermos realmente muito bons, não somos melhores que ninguem, apenas temos muito investimento em desenvolvimento. Diminuam a pratica do referral e quando a vaga já é certa, parem de convocar pessoas para o processo pois isso é desrespeitoso com elas, não se pode brincar com a esperança de ninguem. Se imponham mais em relação as particularidades de nosso mercado, não podemos sempre nos submeter a matriz, isso atrasa nosso desenvolvimento como negócio na maioria das vezes. Tambem creio que poderiamos fazer menos reformas e usar os recursos com mais cuidado.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 3 anos

    Empresa patética

    Online Specialist

    São Paulo, SP


    Prós: Comida japonesa gratuita; refeições;

    Contras: Remuneração baixa
    Falta de benefícios (VR, VA. Linkedin fornece comida E VR. Google, mais rico, não)
    Desrespeito à diversidade de opiniões (ou você pensa como a maioria ou você está fora)
    Gestores pouco profissionais (minha chefe se preocupava mais em manter a forma e o cabelo loiro do que ser mentora)

    Conselhos para presidência: Imagine cursar uma faculdade de ponta, estudar no exterior e investir muito em sua formação acadêmica e profissional. Você espera um cargo à altura, certo? O Google se aproveita disso e te contrata para ser ATENDENTE DE CALL CENTER!!! 8 horas diárias atendendo gente rude, mal educada e que com uma simples avaliação negative mina todo o seu crescimento interno. Você é avaliado, também, por competidores na sua própria equipe (eu era monitorado por uma pessoa que, além de causar minha demissão, conseguiu um cargo que eu também estava disputando). Por fim, me desligaram da empresa. O Google é uma empresa horrível que eu não recomendo para ninguém que se dá ao respeito. Se vierem te oferecendo vaga em SMB, CORRA! É um call center de luxo e ninguém precisa de ensino superior para ser telefonista, apenas o Google acredita nisso.

    Recomenda a empresa: Não