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Vaga de Customer Experience Analyst
GuiaBolso em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Customer Experience Analyst

O GuiaBolso não é um lugar que a gente aparece apenas para trabalhar, já que a nossa missão é ajudar os brasileiros a conquistarem uma vida financeira saudável. Procuramos fazer coisas fantásticas e inspiradoras para contribuir positivamente para o Brasil.

Agora se você quer trabalhar em um time que não para de crescer, que só tem gente excelente e referência no que faz, que tem como missão transformar a vida financeira dos brasileiros usando tecnologia? Queremos você!!! Estamos crescendo e precisamos de gente melhor do que a gente para fazermos algo grande! Temos vagas no nosso time de Customer Experience, responsável por proporcionar a melhor experiência de atendimento da vida dos nossos usuários.

Curioso sobre as atividades a serem desenvolvidas?

Responder dúvidas dos usuários por telefone e e-mail, você deve fazer com que eles percebam o GuiaBolso como o melhor atendimento que já receberam na vida

Investigar e resolver problemas dos usuários

Trabalhar com outras áreas da empresa na resolução de problemas

Capturar feedbacks dos usuários e passar insights para o time de produto

Queremos alguém com bom humor, facilidade de comunicação e que seja capaz de resolver problemas.

O que é esperado desse novo Guia
* No último ano de graduação ou Recém formado em Comunicação, Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Administração.
* Que saiba se comunicar: não se esqueça, você será nosso porta-voz
* Que não seja "quadrado": a gente não gosta do atendimento das grandes empresas ¯\(ツ)
* Que encare os problemas de nossos usuários como se fossem seus
* Com alguma experiência em customer service
* E o principal, que trabalhe muito bem em equipe.

O que fazem? Como vivem? O que comem os guias?

Toda sexta-feira temos a "Green Friday", um momento de descontração para conhecermos os novos "Guias" e nos atualizarmos sobre as principais movimentações da semana. De quinze em quinze dias temos a "Blue Tuesday", um momento em que tomamos café da manhã juntos

e conversamos sobre temas diversos (diversidade na empresa, o dia a dia dos "gringos" no GuiaBolso, entre outros).

Remuneração & Benefícios:

R$ 1.900 + Assistência Médica e Odontológica, Vale Refeição/Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale Transporte e GymPass.

Onde ficamos: Av. Faria Lima – Pinheiros – São Paulo

Leia mais

Avaliações da GuiaBolso


Satisfação geral dos funcionários

3.79
  • Remuneração e benefícios
    3.44
  • Oportunidade de carreira
    3.47
  • Cultura da empresa
    3.94
  • Qualidade de vida
    4.06

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 7 meses

    Boa pelo ambiente, poderia ser melhor financeiramente.

    Customer Experience


    Prós: A empresa tem um ambiente muito agradável, um clima de colaboração muito grande.

    Contras: Estou a pouco tempo na empresa pra opinar de forma muito consistente a respeito.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 20 dias

    GerenteEx-funcionário, saiu em 2018

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa tem bons espaços de descontração e tem muitos desafios, sendo um ambiente legal para começar a carreira e se desenvolver. Trabalhar com pessoas incríveis em suas áreas também é um ponto de destaque

    Contras: O guiabolso precisa focar em desenvolvimento e salários para reter talentos. Precisa melhorar em como faz seus times interagirem para ampliar mais conhecimento, inclusive sobre as frentes que estão sendo desenvolvidas