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Vaga de Coordenador de Relacionamento
Unimed em Belo Horizonte - MG

Descrição da Vaga

Coordenador de Relacionamento

ATIVIDADES:
* Coordenar o processo de relacionamento receptivo com os médicos através do atendimento, atualização de cadastros, credenciamentos, esclarecendo dúvidas sobre os processos e acionando as áreas internas quando necessário.
* Garantir o atendimento às demandas espontâneas dos clientes internos, por meio da coordenação e definição dos roteiros de visita aos escritórios.
* Ampliar a qualidade do serviço oferecido minimizando erros e acompanhando o desempenho operacional, monitorando as rotinas da equipe, orientando ou conduzindo questões de alta complexidade.
* Promover a participação e adesão dos clientes internos nos programas ligados às estratégias da cooperativa, por meio do planejamento e acompanhamento das ações junto à equipe.
* Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho mediante contratação de metas, orientação, acompanhamento do desempenho, dimensionamento da necessidade de recursos da área, organização de escalas de serviços e programação de férias e monitoramento do cumprimento destes.
* Coordenara equipe na execução do programa de auditoria, levantando e analisando os procedimentos existentes, bem como participando de reuniões do Comitê da Qualidade para análise crítica dos indicadores, administrando as tratativas necessárias, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, informações e qualidade dos produtos, serviços e manutenção das certificações.
* Desenvolver o planejamento orçamentário conforme diretrizes institucionais.
REQUISITOS:
* Formação Superior Completa em Comunicação Social, Administração de Empresas ou áreas afins + pós-graduação.
* Conhecimento do Pacote Office (Powerpoint, Word, Excel)
* Experiência com coordenação de equipes de relacionamento com cliente.
Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta, das 8:00h às 18:00h.
Salário + benefícios compatíveis com o mercado.
Lembramos que somos uma empresa que se preocupa com a inclusão. Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências.

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Avaliações da Unimed


Satisfação geral dos funcionários

3.77
  • Remuneração e benefícios
    3.69
  • Oportunidade de carreira
    3.00
  • Cultura da empresa
    3.30
  • Qualidade de vida
    3.53

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há aproximadamente 1 ano

    Excelente empresa para se ter reconhecimento e qualidade de vida

    Farmacêutica BioquímicaEx-funcionário, saiu em 2015

    Itajaí, SC


    Prós: Organização; qualidade de vida, engajamento; salários, gestão; aprendizado, autonomia; marca; oportunidade de crescimento e reconhecimento. Desenvolvimento

    Contras: Rotatividade, falta em determinadas situações que a alta direção entenda o valor de se investir no desenvolvimento de um profissional antes de demiti-lo

    Conselhos para presidência: Estar mais presente com as médias lideranças

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 ano

    Empresa boa para se trabalhar

    Analista SêniorEx-funcionário, saiu em 2016

    Florianópolis, SC


    Prós: Possibilidade de crescimento profissional, investimento nos funcionários, ambiente com espírito de equipe, ambiente de trabalho bem localizado.

    Contras: Ambiente com alta pressão, muitos cargos de chefias, departamentalização de algumas áreas, desconto do plano de saúde (mesmo sendo uma operadora de planos de saúde).

    Recomenda a empresa: Sim