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Vaga de Coordenador de Operações
Alelo em Barueri - SP

Descrição da Vaga

Coordenador de Operações

Requisitos:
* Experiência com gestão de fornecedores, operação voltada a serviços, implantação de projetos e KPI's de Call Center.
* Formação Superior Completa em Administração, Comunicação Social e/ou áreas correlatas;
* Desejável pós-graduação nas áreas de Gestão de Pessoas, Processos ou Negócios;
Responsabilidades:
* Assegurar o planejamento anual de operação, mobilizando equipes, controlando orçamento e indicadores;
* Maximizar os resultados das linhas orçamentárias de implantações, por meio de otimização e melhorias de processos e negociações com fornecedores;
* Acompanhar projetos envolvendo o entendimento, planejamento, desenvolvimento, homologação, implantação e pós implantação, junto ás áreas de negócios, fornecedores internos e externos;
* Viabilizar a redução do custo unitário operacional das linhas de responsabilidade da Gerência de Implantações conforme orçamento da Alelo;
* Responsável, em garantir o faturamento dos contratos vendidos pela área comercial no menor prazo possível entre a venda até a implantação do contrato;
* Garantir o cumprimento dos acordos de serviço interno e fornecedores sob sua gestão, através da análise dos relatórios gerencias, interagindo e compartilhando informações com áreas internas e fornecedores, utilizando indicadores de desempenho, sugerindo, desenvolvendo e liderando planos de ação quando necessário;
* Liderar e desenvolver projetos ou melhorias identificadas para adequação dos processos da área, gerir a manutenção da atualização dos procedimentos e documentos, interagindo com as áreas internas ou externas envolvidas na mudança;
* Garantir o nível de satisfação dos clientes, através da análise dos indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação, atuando diretamente com fornecedores e áreas internas na busca de ações rápidas e efetivas.
* Reduzir o tempo de implantação dos contratos vendidos pela área comercial, entre a venda e realização do primeiro pedido.
Local de Trabalho: Alphaville/SP

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Avaliações da Alelo


Satisfação geral dos funcionários

4.17
  • Remuneração e benefícios
    4.25
  • Oportunidade de carreira
    3.79
  • Cultura da empresa
    4.30
  • Qualidade de vida
    3.93

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 22 dias

    Home office fica só no conceito, a prática é vetada pelos gestores.

    Especialista

    Barueri, SP


    Prós: Há oportunidade de aprender e a empresa possui um clima descontraído. O RH tenta, embora sem sucesso, implantar programas que tornem a empresa mais produtiva, inovadora e moderna, como o Anywere Office.

    Contras: Apesar de algumas iniciativas serem muito boas como anywere house, Os gestoras não acatam e os programas ficam apenas no conceito, sem efeito prático no time. Os gestoras tem mais poder que os programas do RH, não existe a quem recorrer, RH tímido e pouco acolhedor.

    Conselhos para presidência: O RH intimida, não temos mais canal de ouvidoria interna. A empresa se vende como inovadora e moderna para o mercado, mas internamente é autoritária e arcaica na gestao, os programas da empresa como Anywere Office são vetados ou restringidos pelos gestores que possuem mais autoridade que o RH. A antiga presidência agia rápida e energicamente frente as insatisfações dos funcionários, a atual sequer se mostra interessada a ouvir.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Boa empresa

    EstágioEx-funcionário, saiu em 2017

    Barueri, SP


    Prós: Benefícios e salários mesmo que pra estagiários ótimos, dependendo do ponto de vista, e a empresa com grandes possibilidades de trocas entre cargos e setores.

    Contras: Localização péssima, dependendo da equipe é tem protegidos descaradamente e isso faz com os outros funcionários fiquem totalmente desmotivados a trabalhar.

    Recomenda a empresa: Não