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Vaga de Coordenador de Operações
Alelo em Barueri - SP

Descrição da Vaga

Coordenador de Operações

Requisitos:
* Experiência com gestão de fornecedores, operação voltada a serviços, implantação de projetos e KPI's de Call Center.
* Formação Superior Completa em Administração, Comunicação Social e/ou áreas correlatas;
* Desejável pós-graduação nas áreas de Gestão de Pessoas, Processos ou Negócios;
Responsabilidades:
* Assegurar o planejamento anual de operação, mobilizando equipes, controlando orçamento e indicadores;
* Maximizar os resultados das linhas orçamentárias de implantações, por meio de otimização e melhorias de processos e negociações com fornecedores;
* Acompanhar projetos envolvendo o entendimento, planejamento, desenvolvimento, homologação, implantação e pós implantação, junto ás áreas de negócios, fornecedores internos e externos;
* Viabilizar a redução do custo unitário operacional das linhas de responsabilidade da Gerência de Implantações conforme orçamento da Alelo;
* Responsável, em garantir o faturamento dos contratos vendidos pela área comercial no menor prazo possível entre a venda até a implantação do contrato;
* Garantir o cumprimento dos acordos de serviço interno e fornecedores sob sua gestão, através da análise dos relatórios gerencias, interagindo e compartilhando informações com áreas internas e fornecedores, utilizando indicadores de desempenho, sugerindo, desenvolvendo e liderando planos de ação quando necessário;
* Liderar e desenvolver projetos ou melhorias identificadas para adequação dos processos da área, gerir a manutenção da atualização dos procedimentos e documentos, interagindo com as áreas internas ou externas envolvidas na mudança;
* Garantir o nível de satisfação dos clientes, através da análise dos indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação, atuando diretamente com fornecedores e áreas internas na busca de ações rápidas e efetivas.
* Reduzir o tempo de implantação dos contratos vendidos pela área comercial, entre a venda e realização do primeiro pedido.
Local de Trabalho: Alphaville/SP

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Avaliações da Alelo


Satisfação geral dos funcionários

4.41
  • Remuneração e benefícios
    4.27
  • Oportunidade de carreira
    3.83
  • Cultura da empresa
    4.46
  • Qualidade de vida
    4.17

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 14 dias

    Excelente lugar para trabalhar!

    Gerente

    Barueri, SP


    Prós: Cultura com foco nas pessoas, politica clara de meritocracia, exposição positiva junto ao mercado, práticas referência em gestão de pessoas, bom pacote de benefícios.

    Contras: Remuneração muito abaixo do mercado, não existe planejamento para a carreira técnica, localização desfavorável para a maioria dos colaboradores.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 16 dias

    Muito bom de se trabalhar.

    Analista de Planejamento Pleno

    Barueri, SP


    Prós: É moderna (estilo google), líder de mercado, tem um bom plano de crescimento, sólida e inovadora, e oferece ótimos benefícios: seguro de vida, plano de saúde/dental, auxílio MBA de até R$ 1000,00, Alelo Refeição/Alimentação, estacionamento e pedágios pagos, PPR de até 3 salários para o cargo de Analista Pleno, auxílio creche, auxílio Academia (GymPass) e plano de previdência privada onde a empresa deposita entre 1x à 2x do valor que o colaborador decide depositar mensalmente, conforme regras aplicáveis)

    Contras: Cargos de liderença no geral são menos valorizados quando construídos na empresa em relação à aqueles oriundos do mercado. Talvez a empresa pensando em retenção dos funcionários poderia oferecer auxílio cursos de idiomas mesmo a empresa não sendo internacional, e quiçá aumentar um pouco o teto do auxílio MBA.

    Recomenda a empresa: Sim