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Vaga de Coordenador de Operações
Alelo em Barueri - SP

Descrição da Vaga

Coordenador de Operações

Requisitos:
* Experiência com gestão de fornecedores, operação voltada a serviços, implantação de projetos e KPI's de Call Center.
* Formação Superior Completa em Administração, Comunicação Social e/ou áreas correlatas;
* Desejável pós-graduação nas áreas de Gestão de Pessoas, Processos ou Negócios;
Responsabilidades:
* Assegurar o planejamento anual de operação, mobilizando equipes, controlando orçamento e indicadores;
* Maximizar os resultados das linhas orçamentárias de implantações, por meio de otimização e melhorias de processos e negociações com fornecedores;
* Acompanhar projetos envolvendo o entendimento, planejamento, desenvolvimento, homologação, implantação e pós implantação, junto ás áreas de negócios, fornecedores internos e externos;
* Viabilizar a redução do custo unitário operacional das linhas de responsabilidade da Gerência de Implantações conforme orçamento da Alelo;
* Responsável, em garantir o faturamento dos contratos vendidos pela área comercial no menor prazo possível entre a venda até a implantação do contrato;
* Garantir o cumprimento dos acordos de serviço interno e fornecedores sob sua gestão, através da análise dos relatórios gerencias, interagindo e compartilhando informações com áreas internas e fornecedores, utilizando indicadores de desempenho, sugerindo, desenvolvendo e liderando planos de ação quando necessário;
* Liderar e desenvolver projetos ou melhorias identificadas para adequação dos processos da área, gerir a manutenção da atualização dos procedimentos e documentos, interagindo com as áreas internas ou externas envolvidas na mudança;
* Garantir o nível de satisfação dos clientes, através da análise dos indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação, atuando diretamente com fornecedores e áreas internas na busca de ações rápidas e efetivas.
* Reduzir o tempo de implantação dos contratos vendidos pela área comercial, entre a venda e realização do primeiro pedido.
Local de Trabalho: Alphaville/SP

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Avaliações da Alelo


Satisfação geral dos funcionários

4.33
  • Remuneração e benefícios
    4.20
  • Oportunidade de carreira
    3.60
  • Cultura da empresa
    4.38
  • Qualidade de vida
    3.98

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  • Há aproximadamente 1 ano

    Orgulho em pertencer.

    Comercial

    Barueri, SP


    Prós: Reconhecimento, oportunidades, bem estar, variável, benefícios. Excelente ambiente de trabalho. Méritocracia e promoções constantes. Desenvolvimento profissional. Oportunidade de carreira.

    Contras: Processos indefinidos e cheios de falhas. Operacional deixa a desejar. Atendimento ao cliente interno precisa ser 100% revisto. Descentralização dos processos prejudica o atendimento.

    Conselhos para presidência: Continue o que está sendo feito.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 11 meses

    Boa empresa

    Gerente

    Barueri, SP


    Prós: Possui bons benefícios como plano de saúde, plr, vale refeição, vale combustível. Para cargos mais juniores há possibilidades de migração interna e crescimento.

    Contras: Estrutura complexa e política com Diretoria com discurso desconectado da pratica. Escritório fica longe em localização de muito transito e complexidade.

    Recomenda a empresa: Sim