Love Mondays


Vaga de Coodenador De Call Center
UnitedHealth Group em Belo Horizonte - MG

Descrição da Vaga

Coodenador De Call Center - Belo Horizonte, Mg

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing -
  2. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  3. A ideia é a seguinte, nós construímos uma organização com um objetivo em comum: fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos. Por isso, estamos sempre pensando fora da caixa para descobrir novas maneiras de trabalhar com o maior banco de dados de saúde do mundo, para guiar escolhas de saúde e bem-estar e para gerenciar benefícios farmacêuticos para milhões de pessoas. A Optum, parte da família de empresas , reúne algumas das mentes mais brilhantes e as ideias mais inovadoras sobre como a assistência à saúde irá atingir o seu potencial máximo. Para você, isso quer dizer trabalhar em equipes de alta performance e ultrapassar desafios relevantes. Optum, ideias inovadoras em uma empresa incrível e a oportunidade única de fazer o melhor trabalho da sua vida.(sm)
  4. Principais Responsabilidades:
  5. Gerenciar com eficiência as equipes de operações clinicas e administrativas
  6. Orientar equipe de duas coordenadoras de enfermagem afim de garantir acomphamento da operação clinica e administrativa
  7. Orientar as equipes de enfermagem nas área de prevenção, promoção e gerenciamento de pacientes crôncios
  8. Criação de comunicações com ajuda das áreas afins para que as informações permeiem todos os envolvidos na operação do programa.
  9. Visibilidade e transparência nas demandas pela qual é responsável.
  10. Garantir a entrega dentro das metas estabalecidas pelo cliente os indicadores operacionais (Aderência, TMA, Absenteísmo e qualidade)
  11. Criação de planos de ação com base em resultados operacionais e técnicos para atendimentos de SLA's previamente definido. Qualificações Necessárias:
  12. Superior completo em enfermagem
  13. Experiência em Supervisão administrativa
  14. Disponibilidade para regime de trabalho de 40 horas semanais
  15. Experiência com gerenciamento de feedback para os agentes de serviço ao cliente quanto às áreas que precisam de melhoria
  16. Excelente comunicação escrita e verbal em português
  17. Proficiência em Excel e PowerPoint preferível
  18. Desejável experiência com supervisão em ambiente de alta demanda e gerenciamento de equipes.
  19. Conhecimento em gerenciamento de pacientes crônicos e programas de prevenção e promoção da saúde.
  20. Perfil analítico de resultados operacioanais e técnicos
  21. Disponibilidade, pró atividade, comprometimento.
  22. A diversidade cria ambientes mais saudáveis. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.
  23. O é um empregador de Igualdade de Oportunidades de Emprego.
  24. Palavras-Chave: Call Center, Coordenador, Atendimento, Belo Horizonte, BH.

Exigências

  • Título da vaga Coodenador De Call Center - Belo Horizonte, Mg
  • Empresa OPTUM

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* Salário A combinar
* Localidade Belo Horizonte, MG

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Avaliações da UnitedHealth Group


Satisfação geral dos funcionários

3.00
  • Remuneração e benefícios
    2.73
  • Oportunidade de carreira
    2.36
  • Cultura da empresa
    2.64
  • Qualidade de vida
    2.73

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 9 dias

    Experiência difícil

    Ex-funcionário, saiu em 2018

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa está passando por grande reestruturação no Brasil e no futuro pode haver oportunidades no exterior. Entretanto, atualmente o cenário apresentado não passa grandes perspectivas.

    Contras: Ausência de processos, políticas, governança e estrutura de trabalho dificultam as tomadas de decisões e andamento de projetos. Associado a este cenário, profissionais do corpo diretivo com perfil de liderança questionável, autoritário e muitas vezes ofensivo é discriminatório

    Conselhos para presidência: Em ambientes de grandes mudanças de estrutura e cultura, não podemos priorizar processos e resultados ao invés dos profissionais. O Capital Humano é o que vai sustentar a empresa e garantir os resultados.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 3 meses

    Ótima empresa

    Enfermeiro da Família

    São Paulo, SP


    Prós: Oportunidades de crescimento, transparência, multinacional, gigante da saúde, benefícios em geral são muito bons para o nível de coordenação

    Contras: Não tenho que reclamar, apesar de o salário para o cargo de saúde da família estar abaixo do mercado e as atribuições estão mal distribuídas.

    Conselhos para presidência: A valorização dos enfermeiros frente aos Clubes Vida de Saúde. A divulgação dos CVS em grandes mídias.

    Recomenda a empresa: Sim