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Vaga de Control Desk Jr
Grupo Algar em Uberlândia - MG

Descrição da Vaga

Control Desk Jr - Algar Tech

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: Uberlândia, MG
  4. Descrição da :
  5. Monitora a tráfego de ligações e assegura a distribuição baseada na disponibilidade da equipe, bem como recomenda melhorias operacionais.
  6. Prestar suporte a área, na geração de relatórios e informações de monitoração das operações, com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores na operacionalização de sua área.
  7. Efetuar a monitoramento operacional (Realtime) identificando e registrando desvios entre planejado x realizado nos indicadores operacionais (volume, TMA, SLA, etc), anomalias de aderência, paradas e/ou lentidão em sistemas internos ou de clientes sempre comunicando os analistas das divergências encontradas para a devida ação de correção ou prevenção.
  8. Aplicar planos de contingências pré-definidos ou orientados pelos Analistas, Gerentes e Coordenadores quando necessários, evitando anomalias e paradas desnecessárias nas operações.
  9. Qualificações e conhecimentos desejados:
  10. Ensino Médio completo;
  11. Desejável conhecimento em Excel Intermediário;
  12. Disponibilidade para trabalhar tarde/noite.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Título da vaga Control Desk Jr - Algar Tech
  • Empresa ALGAR S/A

Seguir esta empresa
* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade Uberlândia, MG

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Avaliações da Grupo Algar


Satisfação geral dos funcionários

3.54
  • Remuneração e benefícios
    3.21
  • Oportunidade de carreira
    2.75
  • Cultura da empresa
    3.63
  • Qualidade de vida
    3.42

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    boa

    Balanceiro

    Uberlândia, MG


    Prós: Ambiente de trabalho muito bacana, companheiros dedicados no que faz, remuneração compatível com a região, apesar do senario em que veivemos, empresa tem muito há oferecer.

    Contras: Sua infraestrutura relacionada à logística, acesso de caminhões nas suas dependências e um ponto fortíssimo á melhorarem, outra questão e em relação às áreas que não são interligadas a uma só gestão, dificultando um maior entrosamento entre os setores dificultando maiores resultados. Indico um supervisor por turno com plenos poderes para gerenciar mais as áreas de entrada e de expedição, com dedicação total, pois a empresa tem muito a oferecer.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Bom para primeiros empregos.

    Atendente JúniorEx-funcionário, saiu em 2014

    Uberlândia, MG


    Prós: O Plano de saúde bom, além de ter chances de crescimento. Tem vale alimentação e vale transporte, descontando bem pouco do funcionário. Trabalha-se 6 horas diárias.

    Contras: Em projetos ativos há muita cobrança de resultado e pouco suporte por parte dos líderes. A pressão exacerbada faz com que o resultado seja menor do que poderia ser. Valor do ticket e do salário é pequeno, deveria ser um pouco maior.

    Recomenda a empresa: Sim