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Vaga de Control Desk Jr
Grupo Algar em Uberlândia - MG

Descrição da Vaga

Control Desk Jr - Algar Tech

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: Uberlândia, MG
  4. Descrição da :
  5. Monitora a tráfego de ligações e assegura a distribuição baseada na disponibilidade da equipe, bem como recomenda melhorias operacionais.
  6. Prestar suporte a área, na geração de relatórios e informações de monitoração das operações, com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores na operacionalização de sua área.
  7. Efetuar a monitoramento operacional (Realtime) identificando e registrando desvios entre planejado x realizado nos indicadores operacionais (volume, TMA, SLA, etc), anomalias de aderência, paradas e/ou lentidão em sistemas internos ou de clientes sempre comunicando os analistas das divergências encontradas para a devida ação de correção ou prevenção.
  8. Aplicar planos de contingências pré-definidos ou orientados pelos Analistas, Gerentes e Coordenadores quando necessários, evitando anomalias e paradas desnecessárias nas operações.
  9. Qualificações e conhecimentos desejados:
  10. Ensino Médio completo;
  11. Desejável conhecimento em Excel Intermediário;
  12. Disponibilidade para trabalhar tarde/noite.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Título da vaga Control Desk Jr - Algar Tech
  • Empresa ALGAR S/A

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* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade Uberlândia, MG

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Avaliações da Grupo Algar


Satisfação geral dos funcionários

3.93
  • Remuneração e benefícios
    3.29
  • Oportunidade de carreira
    2.93
  • Cultura da empresa
    3.86
  • Qualidade de vida
    3.71

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  • Há 27 dias

    Confortável

    Menor AprendizEx-funcionário, saiu em 2015

    Uberlândia, MG


    Prós: O ambiente é confortável, as pessoas são simpáticas, os projetos não ligados ao trabalho e os eventos são bem legais e o horário é flexível.

    Contras: O salário e benefícios (para menor aprendiz) não são bons e os menores aprendizes (dependendo da área em que trabalham) não aprendem muito bem sobre o trabalho na empresa. Além disso, não é permitido o uso de bermuda ou saia.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 2 meses

    Boa empresa

    Assistente de Suporte

    São Paulo, SP


    Prós: Benefícios são muito bons, horários flexíveis. Planos de saúde são top, porém, caros demais. Vale alimentação é de valor muito bom, plano odontológico é ótimo.

    Contras: Empresa precisa melhorar as oportunidades de crescimento. Benefícios custam caro para o funcionário. Poderiam ter outras opções de planos de saúde.

    Conselhos para presidência: Melhorar benefícios e dar mais oportunidades de crescimento

    Recomenda a empresa: Sim