• Empresas
  • Salários
  • Entrevistas
  • Vagas

Vaga de Consultor Relacionamento Loja
Telefônica Brasil (Vivo) em Teresina - PI

Descrição da Vaga

Consultor Relacionamento Loja

Consultor Relacionamento Loja

Telefônica Brasil

Teresina Shopping, Teresina/PI.

Principais Atividades:

  • Sondar, identificar as necessidades dos clientes e prospect's, associar o perfil de uso de produtos e serviços às ofertas de acordo com as necessidades com ênfase no relacionamento e satisfação do cliente;
  • Gerir o fluxo de clientes, filtrar e otimizar a espera, contribuindo para atendimento ágil e garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento do indicador SMP10;
  • Utilizar a argumentação de vendas para o incremento do uso de produtos e serviços, de acordo com o perfil de consumo e estimular o uso de novos produtos, contribuindo para melhoria de segmentação do cliente.
  • Garantir que os procedimentos de conferência de documentos que seja seguido no intuito de resguardar a empresa quanto à inadimplências e fraudes;

Possuir postura proativa, atitude vencedora, interesse na resolução de problemas e ao melhor atendimento e encantamento do cliente;
* Analisar o mercado de Telecom e a concorrência, contribuindo para identificar oportunidades de argumentação agregando valor e benefícios aos produtos e serviços da Vivo;
* Buscar superar as metas individuais mensais e os indicadores de TMA, TME e satisfação dos clientes.

Requisitos

Imprescindíveis

  • Técnicas de vendas, atendimento e negociação.
  • Conhecimento de produtos e serviços de telecomunicações.

Comportamentais:

  • Ética
  • Bom comunicador
  • Gente que gosta de gente
  • Resiliência
  • Visão Comercial
  • Foco no cliente

Desejáveis:

  • Vivencia em atendimento a clientes em loja.
  • Experiência no mercado de tecnologia.
  • Desejável inglês e/ou espanhol fluente.

Escolaridade

  • Superior em curso, preferencialmente nas áreas de Administração, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda.

Informática:

  • Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Benefícios:

  • Vale-Refeição
  • Vale Alimentação
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Auxilio creche/babá*
  • Auxílio para filhos PCD's*
  • Seguro de Vida
  • Dentre outros

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Leia mais

Avaliações da Telefônica Brasil (Vivo)


Satisfação geral dos funcionários

3.95
  • Remuneração e benefícios
    4.18
  • Oportunidade de carreira
    3.47
  • Cultura da empresa
    3.58
  • Qualidade de vida
    3.37

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 2 anos

    Desafios

    Funcionário


    Prós: Os colaboradores possuem autonomia nas tomadas de decisões e convivem com as novas tecnologias do mercado.

    Contras: Falta de um plano de carreira, muita burocracia para a execução de determinadas atividades.

    Conselhos para presidência: Realização de atividades de convivência entre os colaboradores.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 3 anos

    Ótima para se trabalhar, mas sem meritocacia e crescimento lento

    Gerente de Produtos

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Ótima infraestrutura, com qualidade nos processos entre áreas. Realmente a empresa melhor estruturada para trabalhar em telecom.

    Contras: Pouco meritocrata, aumentos e promoções são por tempo de casa. Vive em constante processo de reestruturação, com muitas demissões e instabilidade.

    Recomenda a empresa: Sim