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Vaga de Atendente de Contact Center
Bancorbrás em Brasília - DF

Descrição da Vaga

Atendente de Contact Center

Descrição da Vaga

Prestar atendimento via telefone, oferecendo serviços e produtos, realizando pesquisas, serviços de cobrança e cadastro de clientes.

Seguir roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Realizar a cobrança de clientes em débito, negociando valores e descontos, definindo formas de pagamento, calculando encargos e informando sanções contratuais.

Agendar as reservas dos clientes em hotéis participantes da rede nacional e internacional.

Efetivar e confirmar a reserva solicitada pelo cliente junto ao hotel.

Realizar o cancelamento de diárias solicitadas pelo cliente.

Enviar solicitações de marcação, alteração ou cancelamento de reserva, assim como valores suplementares, quando necessário.

Exercer funções específicas que lhe forem atribuídas pelo seu superior imediato.

Requisitos

Escolaridade : ensino médio completo.

Experiência: Necessária experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente via telefone.

Conhecimentos específicos essenciais: Técnicas de atendimento e operação de sistemas de reservas. Desejável conhecimento da rede hoteleira.

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Auxílio educação

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Horário

36 horas semanais

Nível

Profissional

Contratação

Efetivo – CLT

Leia mais

Avaliações da Bancorbrás


Satisfação geral dos funcionários

4.42
  • Remuneração e benefícios
    4.26
  • Oportunidade de carreira
    2.95
  • Cultura da empresa
    3.63
  • Qualidade de vida
    4.05

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 11 dias

    Empresa boa para se trabalhar

    Estágio

    Brasília, DF


    Prós: Aprendizado possibilidadr de aprendizado e de crrsver e srguir carreira dentroda em0rrsa em diferentes setores se

    Contras: Não tem nenhum ponto negativo de trabalhar na empresa bancorbras, é uma boa empresa para se trabalhar para se ttabalhar se trabalhar se ttabalhar

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 15 dias

    Contundente e sincera

    Comercial - Executivo de VendasEx-funcionário, saiu em 2019

    Fortaleza, CE


    Prós: Respeito aos funcionários, incentivos à carreira, preocupação com o bem estar, suporte ao funcionário no diz respeito a equipamentos e acima de zelo.

    Contras: Péssima gerência e supervisão local, falta visão de negócio e tato comercial. Sem rescaldo com a equipe de vendas, fracos e de pouco profissionalismo. Levam toda e qualquer crítica construtiva para o lado pessoal e perdem muita gente te boa com essas atitudes.

    Conselhos para presidência: Se aproximar mais das filias, enxergar mais de perto a gestão local.

    Recomenda a empresa: Sim