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Vaga de Atendente
Anhanguera Educacional em Anápolis - GO

Descrição da Vaga

Atendente

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES
* Responsável pelo atendimento aos alunos de graduação que desejam cancelar, trancar ou transferir o curso;
* Entendimento do motivo alegado pelo aluno;
* Orientação ao aluno de acordo com o motivo alegado com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso;
* Registro de todos os atendimentos no sistema;
* Acompanhamento dos indicadores de atendimento aos alunos.
FORMAÇÃO ACADÊMICA NECESSÁRIA
Desejável Superior Completo
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
* Conhecimentos em MS Word, MS Excel e MS Powerpoint, desejável conhecimentos em MS Project
* Bom relacionamento, flexibilidade e pro-atividade.
* Ter facilidade\gostar de atendimento ao público;
* Capacidade de negociação;
HORÁRIO DE TRABALHO
44 hs semanais
* Seg a Qui 13h às 22h / Sex 12h às 21h
LOCAL DE ATUAÇÃO
Faculdade Anhanguera Anápolis
* GO
* SAA/ SICP
Av. Universitária, nº 681
* Centro
ESTA POSIÇÃO TAMBÉM ESTÁ DISPONÍVEL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

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Avaliações da Anhanguera Educacional


Satisfação geral dos funcionários

3.57
  • Remuneração e benefícios
    3.26
  • Oportunidade de carreira
    2.79
  • Cultura da empresa
    3.26
  • Qualidade de vida
    3.38

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 20 dias

    Pelo tamanho do grupo, há muito o que melhorar

    Coordenador Comercial

    Campinas, SP


    Prós: Empresa com bandeira forte pelo grupo Kroton, salários são pagos até de maneira adiantada. Oferece muitos treinamentos para desenvolvimento de suas equipes, bom relacionamento com os funcionários.

    Contras: Alto volume de informações diárias envolvendo mudanças de regras o que traz insegurança sobretudo aos que trabalham na chamada "linha de frente" e que passam informações aos alunos. Isso gera muito estresse e informações desencontradas o que faz o atendimento ser muito mal avaliado, salário não compatível com o cargo, sistema de comissões não funciona, não possui recurso para trabalhos externos, informações incompletas sobre benefícios.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 21 dias

    Razoavel

    GerenteEx-funcionário, saiu em 2017

    Campinas, SP


    Prós: Ambiente saudável e equilibrado, com baixa pressão e grande liberdade para desenvolver seu trabalho. Oportunidade de se trabalhar com novas tecnologias e soluções de grande escala, sendo permitido que sejam propostas soluções inovadoras. O escritório é bem localizado.

    Contras: Programa de carreira não definido , precisa melhor esta questão, existe muitos cargos de chefia. Pacote de benefícios bem abaixo do mercado atual

    Recomenda a empresa: Sim