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Vaga de Assistente De Suporte
People TI em Salvador - BA

Descrição da Vaga

Assistente De Suporte

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Assistente
  3. Local de trabalho: Salvador, BA
  4. Realizar atendimento ao usuário, identificar e registrar os problemas e suporte – analisar, administrar e solucionar dúvidas ou problemas encaminhados pelos clientes, visando a melhoria do padrão técnico e garantir a satisfação do cliente. Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de infraestrutura, de aplicação e ainda sanando dúvidas dos clientes quanto a utilização dos sistemas;
  5. Orientar os usuários quanto às funcionalidades dos sistemas, subsidiando-os de informações pertinentes na utilização das funcionalidades e possíveis necessidades de configuração do sistema, mantendo registro do incidente;
  6. Direcionar dúvidas e problemas de maior complexidade para a área e/ou pessoa de competência;
  7. Acompanhar o processo do incidente até a conclusão. Auxiliar na parametrização dos sistemas;
  8. Criar e manter atualizados os procedimentos e documentação pertinentes a sua função;
  9. Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio. Alinhar os recursos técnicos as melhores práticas de Service Desk do mercado;
  10. Garantir a satisfação dos clientes internos e externos;
  11. Zelar pela imagem da empresa mantendo sigilo das informações; Realizar testes, correção de bugs, elaboração da documentação técnica do sistema e seus padrões.
  12. Requisitos:
  13. Experiência de 2 anos na área de Suporte;
  14. Noções do negócio e sistemas da empresa;
  15. Conhecimento avançado da ferramenta de Service Desk. Noções de desenvolvimento de software.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Intermediário - Requerido)
  3. Banco de dados: SQL Server
  4. Programação: C#, HTML, JavaScript
  5. Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
  • Título da vaga Assistente De Suporte
  • Empresa PEOPLETI

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* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade Salvador, BA

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