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Vaga de Assistente de Planejamento (SAC)
B2W Digital em Osasco - SP

Descrição da Vaga

Assistente de Planejamento (SAC)

Imprescindível ter:
* exp. em Call Center;
* exp. em CMS AVAYA;
* excel intermediário imprescindível;
* disponibilidade de horário para escala 6x1.
Escolaridade:
* Ensino superior completo ou cursando.
Fará a alocação dos agentes em seus respectivos skills, conforme banco de dados, testar o funcionamento da URA diariamente, abertura e fechamento, acompanhar volumetria operacional e verificar se está dentro do dimensionado, controlar as filas de ligações para garantir o SLA, controle de pausas, gerar relatórios dos indicadores para os gerentes de hora em hora, atualização do sistema de telefonia diariamente.
Benefícios:
* VT
* Refeição no local
Após período de experiência:
* Ass. médica
* Ass. odonto
* Seguro de Vida
* Descontos em nossas marcas
* Plano de Carreira
Escala 6x1.
Chance de crescimento.
Disponibilidade para trabalhar no período da tarde (12:40 às 21:00)
Ter fácil acesso para estação Presidente Altino
* Osasco

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Avaliações da B2W Digital


Satisfação geral dos funcionários

3.00
  • Remuneração e benefícios
    2.73
  • Oportunidade de carreira
    2.75
  • Cultura da empresa
    2.53
  • Qualidade de vida
    2.36

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há aproximadamente 1 ano

    B2W Digital

    Analista

    Osasco, SP


    Prós: Flexibilidade de horários, gestão vertical, oportunidades de crescimento profissional, refeitório de boa qualidade cursos para desenvolvimento profissional

    Contras: Salários abaixo do mercado, morosidade para ajustes de cargos, gestores despreparados que acabam desmotivando funcionários, falta de plano de carreira

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 1 ano

    Ex-funcionário, saiu em 2015


    Prós: Uma empresa séria e que valoriza o profissional como pessoa, reconhece que o profissional merece incentivos e motivação para trabalhar, sempre promove ações, festas, sorteios e etc

    Contras: Salário baixo e excesso de trabalho para um profissional sendo que poderia ser dividido entre várias pessoas, os superiores são exigentes de mais e algumas vezes mal educados, também não tomam decisões pensando em beneficio geral.