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Vaga de Assistente de Planejamento
AeC em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Assistente de Planejamento

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de Assistente de Planejamento para se juntar a equipe.

Atividades:
* Alocar os agentes em seus respectivos skills, conforme banco de dados; testar o funcionamento da URA diariamente;
* Realizar abertura e fechamento;
* Acompanhar volumetria operacional e verificar se está dentro do dimensionado; controlar as filas de ligações para garantir o SLA;
* Realizar o controle de pausas;
* Gerar de relatório para o gerente de hora em hora;
* Atualizar o sistema de telefonia diariamente.

REMUNERAÇÃO

1835,85

CONTRATO

CLT (Efetivo)

REQUISITOS

  • Vivência em Call Center;
  • Conhecimento em CMS AVAYA;
  • Excel intermediário;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1
  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando

BENEFÍCIOS

  • Vivência em Call Center;
  • Conhecimento em CMS AVAYA;
  • Excel intermediário;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1
  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando
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Avaliações da AeC


Satisfação geral dos funcionários

3.33
  • Remuneração e benefícios
    2.91
  • Oportunidade de carreira
    3.42
  • Cultura da empresa
    3.35
  • Qualidade de vida
    2.83

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 18 dias

    Excelente.

    Jovem Aprendiz

    Belo Horizonte, MG


    Prós: Simples e legal. Muita dedicação. Atualização rápida do trabalho. Muitos serviços. Ir com calma. Gente que é respeitável. Não sair do nível de excelência.

    Contras: Falta de tempo em atendimento psicológico, pessoas sem educação. Aprendizes insuportáveis. As vezes, a brincadeira do aprendiz incomoda muito. Faltando sugestão de comidas certas que queremos.

    Conselhos para presidência: Melhorias para que vivemos trabalhando bem.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 20 dias

    E bom

    Ex-funcionário, saiu em 2018


    Prós: Liberdade de trabalho, horários flexíveis, excelente pacote de benefícios como alimentação, seguro saúde, seguro de vida e descontos nas empresas conveniadas. Exige alta performance dos funcionários mas possui recompensa em forma de PLR e, para os executivos o bônus anual.

    Contras: Ambiente saudável e equilibrado, com baixa pressão e grande liberdade para desenvolver seu trabalho. Oportunidade de se trabalhar com novas tecnologias e soluções de grande escala, sendo permitido que sejam propostas soluções inovadoras. O escritório é bem localizado.

    Recomenda a empresa: Sim