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Vaga de Assistente de Backoffice- PCD
Empiricus em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Assistente de Backoffice- PCD

Realizar tratativas de e-mails e contatos telefônicos de cancelamentos, negociando solicitações fora do prazo e fornecendo informações a respeito dos demais produtos da Empiricus, com o intuito de reverter o cancelamento e atender os clientes com excelência.

Principais Atividades:
* Tratar os e-mails e demais solicitações de cancelamento, executando-os e negociando solicitações fora do prazo
* Efetuar estornos de pagamentos, quando necessário
* Atuar nas solicitações de troca de assinaturas e/ou troca de e-mails
* Prestar orientações aos clientes sobre a usabilidade da Área do Cliente (navegação site Empiricus)
* Efetuar liberação de assinaturas pagas via boleto, quando o sistema não reconhecer o pagamento
* Realizar as demais atividades de sua área de atuação

Formação Acadêmica:
* Ensino Superior em andamento

Experiência:
* 1 ano de atuação em atendimento.

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Avaliações da Empiricus


Satisfação geral dos funcionários

4.24
  • Remuneração e benefícios
    4.13
  • Oportunidade de carreira
    4.02
  • Cultura da empresa
    4.09
  • Qualidade de vida
    4.09

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 3 meses

    Quer aprender e fazer a diferença? Trabalhe na Empiricus

    Editor Assistente

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa é bem dinâmica e os profissionais muito colaborativos. Além disso, tenho a oportunidade de aprender muito ao trabalhar entre os melhores profissionais do mercado. Outro ponto que me atrai muito é o grande alcance que temos e a possibilidade de mudar a vida financeira de milhões de brasileiros.

    Contras: Acredito que alguns processos possam ser melhor desenvolvidos, de forma que evitemos realizar o retrabalho. De todo modo, acho que estamos no caminho correto para a excelência.

    Conselhos para presidência: Keep up the great work. Everyday should be Day 1.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 4 meses

    O pior lugar que já trabalhei na vida!!!!!

    Web DesignerEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: A localização é boa. A Empresa possui maquinas relativamente novas. Sendo muito gentil os benefícios são razoáveis. Não existe muitos pontos positivos a se destacar.

    Contras: São inúmeros pontos negativos. A empresa não respeita a saúde mental e física dos funcionários. São varias e varias horas trabalhar chegando a ser algo sacrificante para o funcionário, eu mesmo já fiquei 15 horas dentro da empresa e o mais comum são 12 horas quase todos os dias. Nunca tínhamos hora certa para sair, mas sexta-feira era terrível ficando pelo menos 12 horas. Menos de 1 hora de almoço, pois varias vezes tinha que voltar para resolver problemas mesmo almoçando. Chefes totalmente despreparados e só valorizam que poxa saco dos mesmos. Você pode até ser um mal funcionário, mas se vai ao bar com os chefes está tudo bem. A fofoca come solta no ambiente de trabalho, principalmente quanto se juntam no bar. A empresa tem sua posição politica e praticamente força seus funcionários a agirem do mesmo jeito da empresa. Falta de organização, funcionários passam um por cima dos outros. Ambiente muito estressante. Baixo salário, benefícios razoáveis, bônus impossível de ser alcançado, Não pagam horas extras. Pregam que são uma boa empresa, mas a realidade e bem diferente, a empresa adoece seus funcionários. Isso é apenas um resumo do péssimo lugar que é a empiricus.

    Conselhos para presidência: Reveja a cultura da empresa. Evite a competitividade hostil entre os funcionários. Revejas cargos onde as pessoas estão só por irem ao bar com os chefes. Precisa de muito para se tornar uma empresa de verdade e não uma empresa de funcionários que fazem as avaliações positivas.

    Recomenda a empresa: Não