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Vaga de Assistente de Atendimento
DeVry Brasil em Fortaleza - CE

Descrição da Vaga

Assistente de Atendimento

Executar tarefas de atendimento ao cliente, negociações com clientes inadimplentes, conforme procedimentos e metas estabelecidos pela área financeira da empresa, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos. Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade.

QUERO PARTICIPAR DO PROCESSO SELETIVO
* Compartilhe com seus amigos:
* ### Deveres e responsabilidades essenciais
* Realizar Atendimento telefônico;
* Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema;
* Conferir documentos;
* Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema;
* Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor;
* Manter organização dos arquivos;
* Receber valores referentes a mensalidades e serviços.
* Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas;
* Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema;
* Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno;
* Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES;
* Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais;
* Baixar as parciais dos títulos em aberto;
* Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda;
* Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento);
* Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos;
* Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão);
* Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso;
* Executar atividades de colação de grau;
* Emitir e Controlar a saída de diplomas;
* Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado.
* O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa.
* O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize.
* O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações.
* O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores.

Qualificações necessárias

  • Ensino Médio completo;
  • Pacote Office Básico;
  • Desejável experiência anterior com atendimento.

Benefícios ofertados

  • Bônus anual;
  • Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação;
  • PFG (Programa de Formação de Gestores);
  • Bolsa Keller de MBA Internacional;
  • Vale refeição/Alimentação;
  • Curso de Inglês;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio transporte;
  • Seguro de vida.
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Avaliações da DeVry Brasil


Satisfação geral dos funcionários

2.71
  • Remuneração e benefícios
    2.67
  • Oportunidade de carreira
    2.67
  • Cultura da empresa
    2.83
  • Qualidade de vida
    2.50

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 1 ano

    Empresa para fazer carreira

    Analista

    Fortaleza, CE


    Prós: Ambiente agradável, pessoas boas de trabalhar, espírito de equipe. Vale a pena trabalhar na empresa para construir carreira se esse for seu objetivo.

    Contras: Baixo salário, poucos benefícios. Esse é o grande ponto. Muitas horas extras, pouca remuneração e a empresa ainda é desorganizada. Tá melhorando.

    Conselhos para presidência: Invista em capacitação. Urgente.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 1 ano

    Excelente empresa para se trabalhar

    Supervisor de Marketing

    Fortaleza, CE


    Prós: Empresa multinacional, bem estruturada com boas possibilidades de crescimento. Pessoas qualificadas distribuidas em equipes locais e escritório central.

    Contras: A empresa esta em ritimo de expansão, com novas aquisições e reestruturações. A busca pela melhor estrutura exige esforço e paciência, o que traz grande aprendizado.

    Recomenda a empresa: Sim