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Vaga de Assistente de Atendimento
Adtalem Educacional do Brasil em Belém - PA

Descrição da Vaga

Assistente de Atendimento

Executar tarefas de atendimento ao cliente, negociações com clientes inadimplentes, conforme procedimentos e metas estabelecidos pela área financeira da empresa, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos. Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade.

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Deveres e responsabilidades essenciais

  • Realizar Atendimento telefônico.
  • Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema.
  • Conferir documentos.
  • Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema.
  • Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor.
  • Manter organização dos arquivos.
  • Receber valores referentes a mensalidades e serviços.
  • Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas.
  • Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema.
  • Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno.
  • Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES.
  • Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais.
  • Baixar as parciais dos títulos em aberto.
  • Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda.
  • Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento)
  • Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos.
  • Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão)
  • Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso.
  • Executar atividades de colação de grau.
  • Emitir e Controlar a saída de diplomas.
  • Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado.
  • O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa.
  • O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize.
  • O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações.
  • O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores.

Qualificações necessárias ****

  • Ensino Médio Completo.

Benefícios ofertados

  • Bônus anual
  • Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação
  • Curso de Inglês
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Auxílio transporte
  • Vale Refeição / Alimentação
  • Seguro de vida.
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Avaliações da Adtalem Educacional do Brasil


Satisfação geral dos funcionários

3.25
  • Remuneração e benefícios
    2.91
  • Oportunidade de carreira
    2.69
  • Cultura da empresa
    3.15
  • Qualidade de vida
    2.74

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 4 meses

    Ótimo ambiente de trabalho e respeito entre os colaboradores.

    Porteiro Diurno

    Fortaleza, CE


    Prós: Ótimo ambiente de trabalho, respeito com colaboradores e oportunidades de adquirir conhecimentos através de cursos de reciclagem oferecidos pela instituição.

    Contras: Remuneração não compatível com o piso médio do mercado,pouco suporte de pessoal e físico a segurança dos colaboradores,clientes e visitantes.

    Conselhos para presidência: Investir na segurança patrimonial e das pessoas

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 3 meses

    Empresa que dá oportunidade crescimento.

    Assistente de AtendimentoEx-funcionário, saiu em 2017

    Fortaleza, CE


    Prós: Equipe engajada, motivada e aberta a opiniões. Salário compatível, lanchonetes com cardápio variado. Oportunidade para crescer na área da educação e administrativa.

    Contras: Ambiente estressante. Os funcionários tentam passar por cima dos colegas em benefício próprio sem se importar se está prejudicando o outro. Falta de respeito de alguns.

    Conselhos para presidência: Busque conhecer a empresa como um todo e interagir com os colegas e superiores

    Recomenda a empresa: Sim