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Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente
AMARO em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Assistente de Atendimento ao Cliente

AMARO é uma marca digital de moda que oferece as últimas tendências a preços incríveis. A AMARO é omnicanal, vendendo em amaro.com e através de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.

A AMARO está procurando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente, que será responsável por fornecer apoio aos nossos clientes assim como suporte aos Guide Shops, além de trabalhos administrativos relacionados ao cargo. Ele será o embaixador de nossa marca para os clientes, tendo papel muito importante no sucesso da empresa.

RESPONSABILIDADES:

  • Fornecer suporte aos nossos clientes antes, durante e depois da compra, através de telefonemas, e-mails e chat;
  • Gerenciar processos de trocas e devoluções;
  • Auxiliar nossas clientes apaixonadas por moda a encontrar a peça "perfeita"para a ocasião;
  • Resolver, com alto grau de independência, qualquer pendência que gere insatisfação das nossas clientes diretamente com nossos parceiros de transporte;
  • Fazer backoffice de suporte ao cliente nos Guide Shops;
  • Trabalhos administrativos relacionados ao cargo.

QUALIFICAÇÕES:

  • 1+ ano de experiência em atendimento ao cliente em uma empresa de vendas online;
  • Habilidade para fornecer apoio através de telefone, e-mail e chat;
  • Excelente habilidade de comunicação, com agilidade para identificar e solucionar problemas com alto nível de simpatia;
  • Paixão por moda e tendências da atualidade;
  • Afinidade por tecnologia;
  • Habilidade para lidar com prazos desafiadores, a fim de atingir metas diárias.

PERSONALIDADE E QUALIDADES:

  • Comunicativo(a) e extrovertido(a);
  • Pensa rápido e sabe realizar diversas funções ao mesmo tempo;
  • Detalhista e extremamente organizado(a);
  • Empreendedor, independente e com entusiasmo para trabalhar em uma empresa startup;
  • Disponibilidade para trabalhar no turno que se inicia ás 8h ou no turno que termina ás 22h, e aos sábados.

Na AMARO acreditamos que não há limites para a tecnologia e criatividade, o que nos permite inovar sem limites. Procuramos empreendedores destemidos que tenham coragem de tomar riscos calculados e sempre optem por agir ao invés de ter a certeza absoluta. Nunca houve uma época mais empolgante do que os dias atuais e estamos animados com o futuro que estamos criando.

Levamos recrutamento muito a serio. O nosso processo seletivo pode incluir entrevistas por telefone, testes práticos, entrevistas presenciais e estudos de caso. Nem sempre conseguimos dar retorno para todos os candidatos que se aplicam às nossas posições mas caso você tenha o perfil que procuramos com certeza entraremos em contato.

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Avaliações da AMARO


Satisfação geral dos funcionários

4.57
  • Remuneração e benefícios
    3.62
  • Oportunidade de carreira
    3.85
  • Cultura da empresa
    4.69
  • Qualidade de vida
    4.46

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 18 dias

    Excelente ambiente para aprendizado e reconhecimento

    Funcionário

    São Paulo, SP


    Prós: Excelente ambiente para crescimento profissional, galera jovem e descolada, liberdade para tomar decisões e para levar novas ideias ao CEO e CFO.

    Contras: Como a empresa é nova vejo que ainda há bastante espaço para melhorias, principalmente com relação a processos, mas vejo que a empresa está se esforçando para isso.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 18 dias

    Clima multi disciplinar, oportunidade para se desenvolver e aprender

    Marketing

    São Paulo, SP


    Prós: Ambiente dinâmico, pessoas com formações diferentes. É muito bom colaborar com outras equipes e executar projetos multi disciplinares. Espaço para desenvolver projetos criativos e inovadores, aprovações rápidas, processos acelerados.

    Contras: Tem uma cultura um pouco workaholic - de ficar no escritório bem além do horário proposto, isso poderia ser reavaliado porque as pessoas podem estar sobrecarregadas ou precisam administrar seu tempo melhor. Como toda startup, vários projetos surgem simultaneamente ao longo do ano fora do planejamento. Tem que ter inglês fluente para acompanhar tudo que acontece na empresa.

    Conselhos para presidência: Implementar café da manhã no escritório novo

    Recomenda a empresa: Sim